Lorsqu'ils décident des entreprises à fréquenter, les clients considèrent davantage que les produits et services proposés. Pour de nombreux clients, les objectifs et les pratiques sociales d’une entreprise sont aussi importants que la qualité de leurs produits ou de leur service à la clientèle. Pour obtenir un avantage concurrentiel et rester pertinents aux yeux des consommateurs, les entreprises de toutes tailles doivent se fixer des objectifs sociaux et veiller à ce qu’ils soient atteints.
Conseils
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La définition des objectifs sociaux est l’engagement de l’entreprise à gérer l’impact de son activité sur des facteurs sociaux, environnementaux et économiques. Ceci est aussi parfois appelé responsabilité sociale des entreprises.
Quels sont les objectifs sociaux?
Fixer des objectifs sociaux et les atteindre touche tous les aspects de l’entreprise, des ressources humaines aux ventes, en passant par le marketing et le développement. En fait, les objectifs sociaux constituent souvent un objectif important d'un plan d'entreprise et sont conformes à la mission, à la vision et aux valeurs d'une entreprise.
Les objectifs sociaux ne sont pas seulement la responsabilité des grandes entreprises. Les petites entreprises peuvent également participer à la responsabilité sociale des entreprises pour faire la différence dans leur société et attirer des consommateurs partageant les mêmes idées.
Avantages des objectifs sociaux
L'un des principaux avantages des objectifs sociaux est qu'ils contribuent à améliorer l'image publique de l'entreprise. Cela montre aux consommateurs que l'entreprise va au-delà pour aider la société dans laquelle elle opère. La responsabilité sociale des entreprises peut conduire à une couverture médiatique accrue des entreprises, en particulier si leurs objectifs sociaux sont opportuns, comme par exemple se porter volontaire pour emballer des cadeaux dans un centre commercial local autour de Noël.
Attirer les investisseurs et accroître l'engagement des employés sont d'autres avantages des objectifs sociaux. Si les objectifs sociaux s’alignent sur la vision du monde d’un investisseur, celui-ci sera peut-être plus enclin à travailler avec une organisation plutôt qu’une autre. De même, les employés qui partagent les mêmes objectifs sociaux de l'entreprise seront plus motivés au travail s'ils savent que l'entreprise dans son ensemble vise les mêmes objectifs.
Conduite de pratiques commerciales éthiques
Un objectif social défini par de nombreuses entreprises est de mener des activités éthiques avec leurs partenaires, leurs fournisseurs et d’autres parties prenantes. Quelles sont ces pratiques différeront d’une organisation à l’autre. Certaines entreprises peuvent se concentrer sur des pratiques commerciales durables et respectueuses de l'environnement, tandis que d'autres peuvent choisir de ne travailler qu'avec des partenaires internationaux appliquant des pratiques de travail éthiques. L’idée est de définir des objectifs sociaux conformes aux objectifs généraux de l’entreprise et liés au public cible de l’entreprise.
Soutenir des causes charitables
Pour de nombreuses entreprises, donner des fonds à des œuvres de bienfaisance et à des organisations à but non lucratif fait partie intégrante de leurs objectifs sociaux. L’argent n’est pas la seule chose que les entreprises peuvent donner. De nombreuses organisations donnent des fournitures, des produits et des services à des causes caritatives et à des programmes communautaires locaux. Cela aide non seulement ces organisations, mais montre également aux communautés locales que l'entreprise se soucie de leur bien-être.
Mettre l'accent sur l'égalité des chances
Pour certaines entreprises, garantir l'égalité des chances à tous les employés est une priorité absolue. Cela peut inclure la promotion de sièges égaux pour les hommes et les femmes au niveau de la direction ou la fourniture de programmes de stages spécifiquement pour les étudiants nécessitant une aide financière. L'égalité des chances n'a pas toujours besoin d'être à grande échelle. De petits gestes comme avoir une salle de bain sans distinction de sexe au bureau peuvent aller très loin, car cela montre l'engagement de la société à inclure les membres de leur personnel LGBTQ +. De même, les entreprises qui offrent des salles de pompage dédiées montrent leur engagement envers les nouvelles mères dans leur organisation. En établissant un objectif social qui encourage l'égalité des chances, les entreprises peuvent attirer les meilleurs talents qui partagent ces points de vue, en plus de créer une publicité positive.
Faire du bénévolat
Donner leur temps et leur expertise est une priorité pour de nombreuses organisations. Cet objectif social consiste à aider des personnes ou des groupes qui n’auraient normalement pas accès aux membres de la société. Par exemple, de nombreux cabinets d’avocats travaillent bénévolement avec des clients à faible revenu. Les petites entreprises ont également de nombreuses occasions de consacrer leur temps et leur expertise. Les boulangers-pâtissiers peuvent apprendre aux élèves à fabriquer des produits délicieux, tandis que les mécaniciens peuvent proposer des changements d'huile gratuits à un public cible spécial pour une durée limitée.
