La société Parker Pen a été créée en 1888 et ses stylos sont vendus dans le monde entier. Ces stylos classiques sont conçus pour durer toute une vie - ils sont durables, à la mode et peuvent être rechargés en permanence. Cependant, comme tout autre stylo à longue durée de vie, il peut être nécessaire de réparer un stylo Parker à un moment donné.
Trouvez la garantie originale de votre stylo Parker fournie avec l'emballage d'origine. Chaque stylo Parker est assorti d'une garantie internationale de deux ans. Cela signifie que même si vous l'avez reçu de quelqu'un ou que vous l'avez acheté dans un autre pays au cours de ces deux années, la garantie sera valable dans tous les pays dans lesquels les stylos Parker sont vendus. Si vous avez acheté le stylo, vous aurez peut-être besoin du reçu original pour connaître la date exacte de l'achat. La garantie couvre tous les défauts du stylo Parker au cours de la période de deux ans. Les stylos seront réparés ou remplacés sans frais supplémentaires si les défauts concernent les matériaux ou la fabrication. Les stylos ne seront ni remplacés ni réparés si les défauts sont dus à l’usure ou à un mauvais entretien.
Étendez votre garantie gratuitement en ligne pendant deux ans supplémentaires. Cette extension de garantie peut être obtenue en ligne sur le site Web de Parker (voir Ressources) en remplissant un formulaire. Un certificat sera envoyé à votre adresse e-mail. Vous pourrez l'imprimer et le joindre à la garantie d'origine. Notez que la date d’achat est requise dans le formulaire. Ce service enregistre également officiellement votre stylo Parker.
Vérifiez si le stylo n’est pas simplement à court d’encre. Vous pouvez le faire en tapotant légèrement le stylo sur un morceau de papier, puis en essayant d’écrire, ou en le faisant rouler entre vos mains pour que l’encre coule mieux. En cas de manque d'encre, vous pouvez acheter des recharges d'encre dans de nombreux magasins vendant des fournitures pour écrire, tels que Staples, dans un magasin Parker ou sur le site Web de l'entreprise.
Rendez-vous sur le site Web de Parker pour trouver en ligne les détails de la garantie d'origine dans la langue de votre choix et pour trouver le service après-vente de votre pays. Une fois que vous avez recherché le service dans votre pays, vous recevrez un numéro de téléphone pour le service après-vente qui dessert votre pays. Ce service peut ne pas être nécessairement dans le même pays que celui dans lequel vous résidez. Aux États-Unis, la société Sanford fabrique et répare les stylos Parker. Elle peut être contactée par courrier électronique, par téléphone ou par courrier, comme indiqué sur le site Web de Parker.
Recherchez dans le localisateur de magasin du site Web de Parker les boutiques vendant des stylos Parker dans votre région si vous préférez livrer votre stylo au magasin pour le faire réparer. Vous trouverez une sélection de magasins Parker répertoriés. Toutefois, cette liste ne comprend pas les magasins de fournitures de bureau, qui vendent des modèles sélectionnés de stylos Parker.
Emballez votre garantie originale, le stylo Parker cassé et, le cas échéant, la garantie prolongée dans une enveloppe de protection si vous l'envoyez par la poste pour réparation. Envoyez le colis à l'adresse du service après-vente Parker de votre pays.
Attendez que votre stylo Parker réparé ou remplacé arrive par courrier si vous l’avez envoyé à la société. Ou si vous le portez dans un magasin, vous pourrez le récupérer une fois réparé ou remplacé. La réparation ne vous sera pas facturée si votre garantie est valide. Assurez-vous de conserver une copie de tout reçu, garantie ou autre documentation que vous pourriez recevoir.
Attention
Faites attention aux services en ligne inconnus proposant de réparer votre stylo Parker, car vous pourriez être facturé pour le service ou même escroqué.
