L'annonce d'une augmentation du prix des biens ou des services est souvent considérée comme un type d'annonce négative. Les clients ne sont pas toujours ravis de payer davantage pour leurs produits, et les entreprises peuvent craindre de perdre des revenus en orientant leurs clients actuels vers des concurrents proposant des services similaires à moindre coût. Cependant, l'annonce d'une augmentation de prix ne doit pas nécessairement générer des résultats négatifs lorsqu'elle est livrée positivement. Servez-vous de cette annonce pour souligner les domaines d’excellence du service précédents, annoncer les caractéristiques et les avantages des produits et remercier les clients pour leurs activités. Que vous fassiez l'annonce par lettre ou discours ou d'une autre manière, les mêmes méthodes peuvent être utilisées pour obtenir des résultats positifs.
Ouvrez l'annonce avec un paragraphe de réflexion ou une déclaration. Utilisez cette opportunité pour rappeler aux clients les domaines dans lesquels votre société excelle. En général, votre déclaration doit refléter les raisons pour lesquelles les clients choisissent vos produits ou services, tels que des produits de qualité, une vaste sélection ou un service client supérieur.
Configurez l'annonce. Votre paragraphe ou déclaration suivant configure l'annonce en expliquant le motif de l'augmentation du prix.
Expliquez les avantages pour le client. Le client veut savoir ce qu’il va recevoir en payant plus et comment les nouveaux prix l’affectent directement. Si tous les prix des produits ou services augmentent, indiquez-le dans cette section. Si seulement certains prix augmentent, informez le client.
Regarder vers l'avenir. Discutez des choses sur lesquelles votre entreprise cherche à s'améliorer constamment et indiquez au client où des mises à jour des projets en cours peuvent être trouvées ou quand vous annoncerez le statut des projets en cours.
Merci le client pour ses affaires. Ne manquez jamais une occasion de faire savoir à un client que vous appréciez son clientélisme.
