Une augmentation de prix n'est jamais un point positif du point de vue du client. Cependant, des stratégies efficaces vous aident à minimiser l’augmentation des prix et à vous concentrer sur la valeur que vous offrez. Une des meilleures approches consiste à communiquer l'augmentation de prix par lettre ou par courrier électronique à votre clientèle. Si vous souhaitez divulguer le changement aux prospects, un communiqué de presse est une bonne approche.
Considérations stratégiques
Un article de janvier 2013 de SiriusDecisions indiquait que vous deviez communiquer directement la hausse de prix aux plus gros clients. Dans les relations entre entreprises, par exemple, un représentant des ventes ou du service après-vente de niveau supérieur doit faire appel aux clients et leur expliquer les avantages en termes de valeur ou d’avantages qui justifient l’augmentation du prix. Le message est aussi important que votre méthode. Inclure des informations sur les services ajoutés, la valeur ajoutée ou les avantages du groupement permet de convertir l’importance de votre message en valeur et en prix.
