Les stratégies et techniques de gestion changent avec le temps, en grande partie parce que les entreprises elles-mêmes et les sociétés dans lesquelles elles opèrent évoluent également. Ce qui était considéré comme une bonne technique de gestion il y a quelques années peut être considéré aujourd'hui comme une technique de gestion médiocre, voire contre-productive. Heureusement pour les gestionnaires et les étudiants en gestion, de nouveaux styles de gestion sont analysés et expérimentés de manière très détaillée. Voici trois techniques de gestion modernes actuellement utilisées avec succès.
Six Sigma
Peut-être la méthode de gestion moderne la plus remarquable, Six Sigma est basée sur l’idée de réduire les défauts à un niveau statistique bas. Cela entraîne des économies de coûts en réduisant les déchets. Les utilisateurs de Six Sigma aspirent à une fabrication proche de la perfection: seulement 3,4 défauts par million. Plutôt que de se contenter de respecter les normes de qualité, Six Sigma pousse les entreprises à augmenter leurs normes de qualité.
Gestion de la qualité totale
La gestion de la qualité totale ressemble beaucoup à Six Sigma en ce sens qu’elle cherche à réduire les coûts en diminuant le taux de défauts. Cependant, la gestion de la qualité totale est davantage conçue comme un plan commercial global reposant sur le respect des contrôles de qualité internes de plusieurs départements, tandis que Six Sigma consiste davantage à appliquer des normes externes à un processus unique. La gestion de la qualité totale encourage également une coopération accrue entre les différents départements.
Gestion des connaissances
La gestion des connaissances peut s’appliquer à tout type de projet d’entreprise nécessitant l’implication de plusieurs personnes ou services. L'idée est que les connaissances générées par des équipes ou des divisions distinctes travaillant sur le même projet peuvent ne pas être utiles à cette équipe spécifique, mais faciliteront le travail des autres équipes. Une équipe ou une personne distincte est chargée de rassembler les informations et les connaissances de ces équipes et de les analyser dans un référentiel général, tel qu'une liste de diffusion ou un tableau d'affichage.
