Les travailleurs démoralisés nuisent aux niveaux de productivité de l'entreprise et à la qualité du service à la clientèle. Un faible moral des employés peut provenir de diverses sources, notamment des actions de la direction et de l'exemple choisi par les supérieurs hiérarchiques pour les travailleurs de niveau inférieur. Un examen minutieux du lieu de travail est nécessaire pour déterminer dans quelle mesure les stratégies commerciales et les actions de la direction affectent le moral des employés.
Manque de confiance en milieu de travail
Selon l'American Management Association, les relations de travail entre les employés et le personnel de direction reposent principalement sur la confiance. Les employés peuvent afficher un moral bas et un sentiment général de démoralisation lorsque la direction les considère comme des outils et non comme des personnes ayant des opinions et des points de vue valables sur les tâches à accomplir. Les employés désengagés sur le plan émotionnel, qui se sentent manipulés par cette stratégie de gestion, ne fonctionneront pas aussi dur pour l'entreprise et peuvent produire un travail de qualité inférieure ou prendre simplement plus de temps pour terminer les tâches.
Manque de mobilité ascendante
Un commis de courrier qui sait qu'il ne monte jamais dans les rangs de l'entreprise et qui se situe au plus bas des rangs travaillera si dur pour garder son emploi. Une culture organisationnelle qui manque de moyens pour que les travailleurs soient mobiles et gagnent des promotions grâce à un travail acharné peut démoraliser le personnel, qui voit les cadres et le personnel de direction bénéficier d'avantages lucratifs, tandis que le travail des employés subalternes n'est pas rémunéré. Selon le site Web de Human Resources IQ, le manque de mobilité ascendante révèle également un décalage entre les attentes de la direction et l'exemple donné par ce personnel pour les employés subalternes.
Département des luttes intestines
Les querelles internes entre les membres de l’équipe peuvent entraîner le moral des départements et démoraliser les travailleurs victimes de harcèlement au travail. La direction doit être proactive face aux cas de harcèlement sur le lieu de travail et sanctionner immédiatement les travailleurs coupables de tels actes. Les membres de la direction et les propriétaires qui permettent à une culture de harcèlement de pénétrer le lieu de travail peuvent entraîner une perte de moral supplémentaire pour les travailleurs. Ils peuvent même engager leur responsabilité civile si les employés concernés décident de poursuivre en justice pour avoir créé un lieu de travail propice au harcèlement.
Emplois de microgestion des employés
La surveillance des employés est un moyen acceptable de contrôler la qualité du produit, mais surveiller de trop près les travailleurs peut ébranler la confiance des employés et affaiblir le moral. La microgestion se produit lorsque la direction ou la propriété interroge et critique les performances des travailleurs à chaque tour, même des tâches simples. Selon l'American Management Association, la microgestion fait craindre aux ouvriers une rétribution irréaliste pour n'avoir pas respecté des normes invisibles. Définir des attentes claires en ce qui concerne les performances des travailleurs et permettre à ces employés de s’acquitter de tâches sans critique immédiate peut aider à maintenir le moral à tout moment et à éviter de démoraliser l’ensemble de la main-d’œuvre.
