UPS donne aux clients la liberté de modifier les options d'expédition une fois que leur colis est déjà en transit. Cette option est avantageuse si vous avez accidentellement envoyé un colis à une mauvaise adresse ou si vous souhaitez que le colis vous soit retourné. Les destinataires peuvent également modifier les options d'expédition si UPS tente de livrer le colis et que personne n'est disponible pour le signer. Toutes ces modifications peuvent être effectuées à partir du site Web d'UPS, même si UPS peut facturer des frais supplémentaires pour apporter des modifications à l'envoi.
Interception de colis UPS (expéditeur)
Connectez-vous à votre compte UPS sur le site Web d'UPS pour apporter des modifications à votre envoi via le programme Intercept. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez créer un compte gratuit en utilisant le bouton «Enregistrer» dans la fenêtre de connexion.
Cliquez sur l'onglet «Expédition» en haut de la fenêtre, puis sur «Afficher l'historique». Si vous n'avez pas payé les frais d'expédition par votre compte UPS, vous devrez peut-être ajouter votre numéro InfoNotice à votre compte pour pouvoir accéder à votre compte. Options liées au colis sur le site Web d’UPS. Cochez la case en regard de l’envoi sur lequel vous souhaitez effectuer un changement d’adresse UPS. Cliquez sur «Demande d’interception» pour rediriger votre colis UPS.
Sélectionnez le type d'interception que vous souhaitez effectuer. Sélectionnez «Renvoyer à l'expéditeur» pour que UPS l'envoie à l'expéditeur, «Remettre à une autre adresse» pour modifier l'adresse de livraison, «Replanifier la livraison» pour différer la livraison et livrer à une date différente, ou «Appelera» pour que UPS conservez le colis dans un point UPS pour le ramasser.
Cliquez sur “Suivant” pour entrer les informations de votre carte de crédit et confirmer l'interception. L'interception sera faite le jour où le colis devait être livré.
Frais d'interception UPS
Tous les services UPS Intercept ont le même tarif, à l’exception de l’option Will Call, qui est gratuite. Au moment de la publication, les interceptions effectuées en ligne coûtaient 16,40 $. Vous pouvez également planifier toute option d'interception par téléphone en appelant 1 (800) 742-5877. Interceptions programmées par téléphone $22.90 au moment de la publication.
Changer votre livraison (destinataire)
Localisez votre numéro InfoNotice UPS à 12 chiffres sur le coupon InfoNotice laissé sur votre porte par le pilote UPS qui a tenté de livrer le colis. Vous pourrez peut-être obtenir ce numéro du vendeur avant la livraison car le numéro InfoNotice est le même que celui utilisé pour suivre les colis au cours de l'expédition.
Accédez au site Web UPS dans votre navigateur Web. Entrez le numéro UPS InfoNotice dans la case «Suivre» du côté gauche de l'écran et cliquez sur «Suivre». Cliquez sur «Choisir une autre option de livraison» dans la section «Progression du colis». Choisissez ensuite l'une des options suivantes: "" Envoyer à une autre adresse "," Reprogrammer la livraison "ou" Retourner à l'expéditeur ". Cliquez sur" Suivant ".
Entrez toute information supplémentaire requise, ainsi que les informations de votre carte de crédit si des frais supplémentaires sont facturés. Cliquez sur «Terminer» pour confirmer les modifications soumises. Ces modifications sont soumises aux mêmes taxes que celles apportées par l'expéditeur.
