Il existe deux types de recherche: qualitative et quantitative. La recherche qualitative repose sur un jugement subjectif et ne peut pas être quantifiée, mais elle peut révéler des données précieuses en raison de son processus de collecte ouverte et permet aux chercheurs de développer des hypothèses. La recherche quantitative peut être quantifiée et peut être utilisée pour prouver des hypothèses.
Entretiens
Les entretiens sont un outil de recherche qualitative permettant de recueillir des données sur l’attitude et le comportement d’une personne. Les entretiens peuvent être menés en personne ou au téléphone et peuvent être scénarisés ou non. Cet outil est utilisé par les chercheurs qui recherchent une approche personnelle de leurs recherches. Les entretiens en personne permettent aux chercheurs d’analyser la communication non verbale, mais ils prennent généralement plus de temps que les entretiens téléphoniques.
Enquêtes
Les sondages par courrier, par téléphone et en ligne sont des outils de recherche populaires. Ils utilisent normalement des échelles numériques avec des informations démographiques. Les enquêtes sont l’un des outils quantitatifs les plus populaires à la disposition des chercheurs car elles sont abordables, quantifiables et rapides. Les progrès technologiques ont amélioré le processus d’enquête avec un logiciel d’enquête permettant de calculer les résultats en quelques minutes.
Groupes de discussion
Un groupe de discussion se compose de six à dix personnes à qui on demande leurs opinions, attitudes, croyances et perceptions à l'égard d'un produit, d'un service ou d'une idée. Les modérateurs formés posent des questions et veillent à ce que toutes les personnes présentes dans la salle aient la possibilité de contribuer à la discussion. En règle générale, un groupe de discussion se réunit au moins deux fois, toujours avec le même groupe de personnes, de sorte que la dynamique de groupe ne soit pas interrompue.
Analyse SWOT
Une analyse SWOT est un outil stratégique utilisé par les entreprises pour identifier leurs forces, leurs faiblesses, leurs opportunités et leurs menaces. Cet outil de recherche qualitative examine les facteurs internes (forces et faiblesses) et les facteurs externes (opportunités et menaces). Une analyse SWOT complète permet à une entreprise de déterminer les domaines dans lesquels elle a une marge de croissance, de capitaliser sur un avantage concurrentiel et d’offrir à une entreprise la perspicacité voulue pour identifier les menaces qui se profilent et se préparer.
