La théorie de l'adaptation organisationnelle postule que les organisations, en tout ou en partie, vont transformer leurs structures ou leurs procédures pour faire face à un environnement en mutation, tel qu'un paysage économique en mutation, une nouvelle législation ayant une incidence sur leur domaine ou la création d'une nouvelle organisation mère.
Objectif
L'adaptation organisationnelle est nécessaire pour corriger les déséquilibres et améliorer les processus inefficaces au sein d'une organisation et son fonctionnement dans le monde entier. L'adaptation peut être réactive et venir après un changement dans l'environnement externe, ou elle peut être préemptive. Les gestionnaires peuvent modifier les procédures et la culture d’une entreprise en prévision de l’évolution du marché ou du paysage juridique dans lequel elle évolue. La théorie de l’adaptation organisationnelle fait généralement référence à la manière dont une modification de l’environnement dicte des modifications au sein de groupes d’organisations, l'organisation change pour s'adapter.
La théorie au travail
Un exemple d’adaptation organisationnelle en jeu est la façon dont les banques s’adaptent aux nouvelles lois qui affectent leur gestion des comptes et leurs relations avec les clients. Certains processus de l'organisation doivent être modifiés pour se conformer aux nouvelles lois. Ils devront innover de nouveaux moyens de générer les revenus perdus lors des changements. Les autres aspects doivent rester constants. Le service client, par exemple, peut constituer une valeur essentielle que la banque doit défendre pour conserver sa clientèle et sa réputation.
Adaptation et contrôle
Les adaptations organisationnelles contrastent avec le concept de contrôle organisationnel. Selon la théorie de l'adaptation organisationnelle, à une époque de changements, les organisations s'en sortent mieux si elles ajustent leurs pratiques. Le contrôle organisationnel aurait pour effet que les gestionnaires et les membres d'une organisation tiennent fermement dans leurs procédures, se protégeant de l'environnement en mutation. En réalité, les deux concepts jouent dans la gestion organisationnelle. Certaines procédures doivent rester constantes pour que le travail soit effectué efficacement. Les autres aspects d’une organisation doivent évoluer pour rester pertinents.
