La gestion est un processus stratégique et les étapes de ce processus sont essentielles pour assurer le succès d’une entreprise, d’une unité opérationnelle ou d’un individu. Les étapes d’une gestion stratégique efficace incluent l’obtention d’intrants internes et externes, l’élaboration de buts et d’objectifs, l’élaboration de stratégies et de tactiques ainsi que l’attribution des responsabilités et de la responsabilisation pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Prise en compte des intrants
La stratégie n'est pas créée en vase clos. Les responsables d’entreprise doivent prendre en compte les contributions des sources internes et externes pour les aider à prendre des décisions éclairées. Les intrants internes peuvent inclure des éléments tels que le volume des ventes, le roulement du personnel ou la satisfaction de la clientèle.
Les intrants externes peuvent inclure des informations sur le marché (par exemple, le nombre de clients potentiels sur le marché, les changements dans leur nombre et leurs forces concurrentielles), des informations sur le secteur et des données économiques. Tous ces éléments servent de base à l’identification des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces organisationnelles qui servent de base à l’élaboration de la stratégie.
Identifier les objectifs
Une stratégie efficace doit inclure l'identification des buts et objectifs. L’organisation et ses employés ont besoin de savoir ce qu’on attend d’eux pour accomplir les tâches et fonctions qui leur sont assignées et concentrer leur énergie sur les bonnes priorités. Les objectifs sont de larges déclarations d’orientation future - "augmenter la part de marché".
Les objectifs sont plus spécifiques et incluent des détails sur le niveau de réussite spécifique à atteindre et le délai dans lequel il doit être atteint. Par exemple, "augmenter de 39% la part de marché dans la zone de desserte du Nord d'ici la fin de l'année".
Stratégies et tactiques
Les buts et objectifs sont soutenus par des stratégies et des tactiques. Les stratégies indiquent, au sens large, les objectifs à atteindre et les tactiques, en particulier, ce qui sera fait pour atteindre ces stratégies. Par exemple, une stratégie pourrait être: "introduire de nouveaux produits". Les tactiques liées à cette stratégie pourraient inclure: "mener une étude de marché pour identifier les besoins des consommateurs" ou "développer des prototypes de nouveaux produits". L'élaboration de stratégies et de tactiques devrait inclure la contribution des membres du personnel qui participeront à la mise en œuvre.
Assignation de responsabilité et imputabilité
La gestion stratégique échoue parfois une fois les plans en place. Assigner la responsabilité et la reddition de comptes sont des éléments importants pour assurer le succès. La responsabilité devrait aller aux individus qui seront tenus responsables de la réalisation des objectifs assignés. En établissant des métriques qui seront rassemblées et communiquées régulièrement, vous vous assurez que tout le monde est au courant des progrès accomplis - ou non. Au fur et à mesure que les progrès sont mesurés et rapportés, des corrections de cap peuvent être apportées afin de changer de stratégie ou de tactique pour obtenir de meilleurs résultats.
