La gestion stratégique s'intéresse de manière générale à la manière dont les dirigeants d'une organisation créent et mettent en œuvre des objectifs. Le processus de gestion stratégique implique de considérer l'impact de ressources telles que l'argent, le personnel et le temps sur l'environnement dans lequel l'organisation opère. Le processus de gestion stratégique comprend quatre éléments clés: analyse de l'environnement, formulation de la stratégie, mise en œuvre de la stratégie et évaluation de la stratégie.
L'analyse de l'environnement est l'étape fondamentale du processus de gestion stratégique. Cela implique de jeter un regard délibéré sur la manière dont facteurs internes et externes affecter le succès d'une organisation. Par exemple, une entreprise peut déterminer dans quelle mesure ses données de ressources humaines, notamment les taux de rotation du personnel et la satisfaction du personnel, ont un impact sur les performances de l'organisation. La même organisation peut également examiner de manière externe sa concurrence au sein de l'industrie pour déterminer à quel niveau elle peut rivaliser. Cela pourrait impliquer la création d’un BOSSER analyse, ou analyse forces-faiblesses-opportunités-menaces. La compréhension de l’analyse SWOT est une base de référence importante pour la planification stratégique future.
Une fois qu’une organisation a effectué son analyse de l’environnement et identifié ses forces, ses faiblesses, ses opportunités et ses menaces, elle peut ensuite formuler ou élaborer ses stratégies. Celles-ci devraient être basées sur l'amélioration des compétences clés décrites dans l'analyse SWOT. Par exemple, une organisation peut vouloir capitaliser sur une nouvelle opportunité de marché ou renforcer sa présence dans une arène technologique particulière. La chose importante à retenir est qu’une stratégie doit donner à l’organisation une sens de l'orientation. C'est ce que l'on appelle communément "l'orientation stratégique". Steve Robbins, l'entraîneur des entreprises, explique sur son site Web qu'il s'agit d'envisager l'avenir de l'entreprise et de s'assurer que tous ses dirigeants sont prêts à passer à la vitesse supérieure.
Une fois qu'un plan stratégique a été élaboré, il appartient ensuite aux dirigeants de l'organisation de la mettre en œuvre. C’est ce qu’on appelle la mise en œuvre stratégique. Il s’agit de créer plans d'action spécifiques pour savoir comment les stratégies seront réalisées. Supposons qu'une entreprise veuille introduire un nouveau système de gestion de la relation client. Les gestionnaires devraient définir des étapes claires pour la mise en œuvre du système de gestion de la relation client. Cela pourrait éventuellement se transformer en une douzaine de petites étapes qui amèneraient l’organisation dans une nouvelle direction. Bien sûr, l’un des éléments d’une bonne gestion stratégique consiste à s’assurer que toutes les ressources, qu’elles soient humaines ou matérielles, sont disponibles pour mettre en œuvre avec succès une nouvelle direction stratégique.
Il peut sembler que le travail de l’organisation soit terminé une fois qu’il a mis en œuvre un plan stratégique, mais il reste encore beaucoup à faire pour évaluer la stratégie. longévité et efficacité. L'évaluation fait partie intégrante du processus de gestion stratégique car elle permet aux dirigeants de la société d'évaluer quantitativement et qualitativement l'impact de la nouvelle stratégie sur les flux de travail quotidiens et sur la direction stratégique plus large de la société. Dans certains cas, il peut même être nécessaire pour une organisation de repenser sa stratégie et de recommencer le processus.
