Une qualité importante qui sépare les humains des autres animaux est la capacité avancée de communiquer et d’exprimer des pensées entre eux en utilisant le langage verbal et le langage corporel. Les scientifiques et les psychologues ont proposé de nombreux modèles pour aider à comprendre le fonctionnement de la communication. En 1949, Claude Shannon et Warren Weaver développèrent une théorie de la communication à sens unique appelée modèle de communication linéaire.
Communication à sens unique
Le modèle de communication linéaire établi par Shannon et Weaver soutient et préconise la notion de communication à sens unique. Le modèle décrit une source à une extrémité du spectre qui code et envoie des informations. Le message codé traverse ensuite un support neutre jusqu'à ce qu'il parvienne à l'esprit de l'autre participant, qui reçoit ensuite le message. Le modèle suggère que, à un moment donné au cours d'une conversation ou d'une communication entre des personnes, seule une partie exprime les informations, car l'autre partie absorbe exclusivement les informations.
Rôles de l'expéditeur
Dans le modèle de communication linéaire, l'expéditeur est la source qui fournit les informations et en code la signification dans le bruit, le langage ou d'autres formes de communication. En tant que seule source chargée de fournir des informations pour contribuer à la communication, il envoie ensuite les informations codées via un support et à l’esprit du destinataire. Par exemple, lors d’une conversation, le modèle linéaire à sens unique suggérerait que seule la personne qui parle à un moment donné est responsable de l’envoi des informations. En outre, le modèle suggère que les informations envoyées par la source sont la seule force décisionnelle puissante dans la communication, car il fournit des informations et les code dans un message.
Rôles du destinataire
Une fois que la source a envoyé l’information par le biais du support, le modèle indique qu’elle frappe l’esprit de l’auditeur. Ainsi, lors d’une communication, l’auditeur n’est responsable que de la réception et de l’absorption des informations qui lui sont envoyées par la source. Le récepteur décode ensuite le message en attribuant une signification au bruit ou aux mots envoyés par la source. Dans le modèle linéaire, la partie qui reçoit une conversation - qui écoute l'autre personne qui parle - est relativement impuissante, car il est uniquement responsable d'absorber et de décoder les informations envoyées.
Problèmes
De nombreux scientifiques et psychologues ont contesté la théorie de la communication linéaire car le modèle ne tient pas compte des interactions simultanées et du retour d'informations transactionnel. Le modèle linéaire unidirectionnel suggère qu’à un moment donné, une personne envoie exclusivement des informations, tandis que l’autre partie reçoit exclusivement des informations. Cependant, de nombreux autres modèles de communication soulignent que les communications et les conversations impliquent souvent que les deux parties envoient et reçoivent des informations simultanément. Ainsi, les modèles de communication transactionnels et interactifs décrivent les deux parties, à tout moment d'une conversation, en tant que participants actifs pour l'envoi et la réception d'informations les unes aux autres. Par exemple, lorsqu'une personne raconte une histoire à un ami, ce dernier n'est pas simplement un auditeur passif, mais contribue constamment à la conversation en interprétant le sens de l'histoire et en renvoyant des informations au locuteur par le biais du langage corporel. En envoyant des messages au locuteur par le biais du langage corporel, celui-ci ajuste son ton et ses mots pour s’adapter aux messages de l’auditeur.
