La plupart des moyennes et grandes entreprises sont organisées en différents départements. Les entreprises peuvent ainsi facilement séparer et gérer leurs opérations par des professionnels compétents dans chaque domaine. Par exemple, la plupart des entreprises qui vendent un produit ou un service ont un service clientèle qui gère les problèmes et les préoccupations des clients. Pour qu'une entreprise réussisse, elle doit mettre en œuvre et maintenir une communication interministérielle efficace.
Définition
La communication interministérielle est le processus par lequel différents départements envoient et reçoivent des messages entre eux.Pour que la communication soit efficace, un service doit envoyer un message clair et complet à un autre service, lequel doit être parfaitement compris. Si ce n'est pas le cas, il y aura des problèmes. Une communication inefficace peut entraîner de la confusion, un manque de moral et une frustration chez les employés et les services.
Importance
Une communication interministérielle efficace garantit que tous les départements sont sur la même page lorsque les situations de travail changent. Un ministère peut apporter un changement qui affecte un autre ministère. Si le premier service ne communique pas ces modifications à l’autre service, il peut y avoir confusion, frustration et colère. Sans une communication interministérielle efficace, une entreprise peut sombrer dans le chaos, avec un manque de motivation des employés et un manque de confiance et de respect entre les services.
Les types
Les communications orales sont souvent établies entre les chefs de département par téléphone, visioconférence et rencontres individuelles. Les communications écrites sont généralement vues entre ministères sous forme de courriels et de mémos. La communication d'entreprise, dans laquelle la direction générale de l'entreprise envoie un message - que ce soit par lettre d'information, courrier électronique ou autre méthode - est un autre type de communication interministérielle.
Considérations
Une évaluation des besoins est un aperçu objectif de l'efficacité de la communication interministérielle. Il est généralement effectué par des spécialistes en communication et fournit un aperçu détaillé des faiblesses et des forces dans les domaines de la communication entre les départements. Un spécialiste en communication peut interroger les membres de l'organisation, réaliser des enquêtes et déterminer le degré de satisfaction des employés et les domaines à améliorer. La communication est un processus continu d'amélioration.
Avantages
Une communication interministérielle efficace crée une culture d’entreprise dynamique et confiante. Les employés se sentent habilités et capables de se fier aux décisions des autres départements. Les dirigeants d’organisation font confiance aux autres chefs de service et le client a confiance dans la parole et la réputation de l’entreprise. Une communication interministérielle efficace permet aux personnes de rester informées, d’apporter des changements quand et où elles sont nécessaires et d’être à l’aise pour faire face aux problèmes qui se posent entre départements. Il n'y a pas de ressentiment ou de réticence à traiter avec des membres d'autres ministères.
