Selon l'Institut national pour l'excellence du service automobile (ASE), les consommateurs n'avaient aucun moyen de déterminer quels mécaniciens étaient capables. En 1972, ASE - un établissement indépendant à but non lucratif - a été mis en place. Si un mécanicien est certifié ASE, cela signifie généralement qu’il a réussi les examens requis par l’ASE. Il existe des moyens qu'un consommateur ou un employeur cherchant à engager un technicien peut savoir s'il est certifié ASE.
Recherchez les signes ASE. Si l'atelier de réparation dispose d'au moins un technicien ASE, il est autorisé d'afficher le symbole ASE. Le technicien peut porter une épaule ASE sur son uniforme. Si le technicien ne porte pas l'insigne d'épaule, le consommateur peut lui demander son certificat. Le certificat est spécifique aux références du mécanicien, qui comprend son domaine de certification. La plupart des employeurs affichent les certificats ASE de leurs techniciens sur le mur de la salle d’attente ou dans leur bureau.
Recherchez le Blue Seal of Excellence de l'ASE. Les ateliers de réparation, les entreprises de support et les entreprises de pièces détachées peuvent être admissibles au programme de reconnaissance du sceau d’excellence ASE Blue Seal si au moins 75% de leurs techniciens sont certifiés ASE et si un travailleur certifié ASE couvre chaque domaine de service du magasin.
Le Blue Seal distingue l’entreprise des autres car cela signifie que le personnel est certifié ASE et qu’il a acquis une réputation favorable de la part de ses clients. Les membres reçoivent une plaque murale personnalisée avec le nom de l’entreprise, la date de participation et le logo ASE, qui est affiché dans l’établissement.
Appelez ASE directement pour savoir si le technicien est certifié ASE. Dites-leur que vous devez vérifier la certification ASE auprès d'un technicien particulier. Ils seront disposés à vous donner les informations car leur objectif est d'aider les consommateurs à bénéficier d'un service compétent.
