La réingénierie des processus métiers est un programme qui décompose systématiquement le processus utilisé par une entreprise et recommence avec de nouvelles méthodes plus efficaces, essentiellement une refonte ou un redémarrage. Un processus technique est un ensemble de procédures, d'étapes ou d'activités utilisées par l'entreprise pour faire passer le produit du développement au client. Les entreprises utilisent le BPR pour diverses raisons, notamment pour réduire les coûts et améliorer la production globale, mais le programme présente également des inconvénients.
Identifie les déchets
L'objectif de BPR est d'aider les entreprises à identifier les étapes, éléments ou travailleurs obsolètes d'un processus métier. Par exemple, lors de la réingénierie, l'entreprise peut découvrir que seuls deux travailleurs peuvent effectuer le travail que quatre travailleurs effectuaient. BPR encourage les employés à entrer et à participer, étant donné que les travailleurs familiarisés avec les processus étudiés peuvent signaler des défauts et exprimer des idées d'amélioration.
Nécessite un investissement
BPR nécessite généralement un investissement, en particulier dans la technologie. Des méthodes obsolètes, telles que l'exécution manuelle d'une tâche, le remplacement du visage par des programmes informatiques. Les programmes améliorent l'efficacité et réduisent les erreurs, mais l'entreprise doit investir dans le logiciel et la formation, une option coûteuse pour les entreprises cherchant à réduire leurs dépenses immédiatement. Le BPR ne profite pas à tous les types d'entreprises. Par exemple, une entreprise de fabrication peut ne pas avoir la possibilité de redéfinir les processus sans sacrifier la sécurité ou la qualité du produit.
Réduit les coûts et améliore la fonctionnalité
La suppression des étapes inutiles réduit le temps et la confusion parmi les travailleurs. L'attribution de tâches à plusieurs travailleurs par plusieurs travailleurs donne aux clients un point de contact clair pour obtenir de l'aide ou des services. Même en investissant plus d’argent dans la technologie au départ, les entreprises économisent généralement de l’argent avec le temps grâce aux méthodes redéfinies. Par exemple, améliorer ou mettre à jour des composants électroniques entraîne des coûts initiaux, mais permet de réaliser des économies à long terme en éliminant les erreurs dues aux composants obsolètes.
Mai baisse du moral des travailleurs
Certains travailleurs peuvent ne pas s’adapter aux modifications du RPB et ceux qui se voient attribuer de nouvelles responsabilités peuvent devenir débordés. D'autres travailleurs deviennent obsolètes si leur fonction première est éliminée dans le cadre d'une refonte du processus. La direction doit fournir un soutien et des conseils pendant le BPR. Si l'équipe de direction n'assiste pas les travailleurs et donne l'exemple lors du processus de RAP, cela peut entraîner des problèmes d'échec, de désorganisation et de personnel.
