Le succès des projets et même d’organisations entières dépend d’une communication efficace. Sans cela, les délais peuvent être manqués, la qualité du produit ou du service peut en souffrir et le moral peut baisser, simplement en raison de messages mal construits ou reçus. Pour atténuer les problèmes de communication, vous devez garder les différences de langue dans leur perspective, tempérer votre langage corporel, modifier les méthodes de communication et inviter les réactions et la participation.
Gardez le langage en perspective
Si vous exercez des activités à l'international, vous rencontrerez probablement des obstacles linguistiques à un moment ou à un autre. On peut contourner ces obstacles en faisant appel à des interprètes ou en apprenant une langue seconde. Cependant, votre façon d’utiliser la langue peut également être différente de celle utilisée dans d’autres pays. Selon World Culture Business, certaines expressions ou façons de parler peuvent sembler très positives dans certaines cultures, alors qu’elles peuvent sembler évasives ou inappropriées dans d’autres. Pour résoudre ce problème, gardez le langage en perspective lorsque vous communiquez avec des partenaires commerciaux d'autres pays.
Le langage corporel et les gestes tempérés
Votre langage corporel influe sur votre façon de communiquer avec vos collègues, que vous le sachiez ou non. Selon InterNations, pointer du doigt quelqu'un dans certaines cultures est considéré comme impoli, alors que dans d'autres cultures, hocher la tête signifie non, au lieu de oui. Par conséquent, vous devez adapter votre langage corporel et vos gestes pour tenir compte des différences culturelles. Sinon, vous pourriez vous retrouver à envoyer des messages non verbaux susceptibles de compromettre vos relations.
Changer les méthodes de communication
Vous pouvez communiquer avec vos collègues de plusieurs façons qui vont au-delà de la communication en face à face. Cela comprend les vidéoconférences, les conférences téléphoniques, les courriels et les lettres. Si les conversations en face à face ne vous mènent nulle part, l'envoi d'un courrier électronique ou la participation à une conférence téléphonique peut aider à éliminer les obstacles à la communication et à transmettre votre message plus efficacement. Inversement, si une personne est constamment difficile à joindre par téléphone ou par courrier électronique, des réunions en face à face peuvent permettre de résoudre des problèmes de communication.
Inviter des commentaires et participer
Si vous ne semblez pas faire passer votre message à vos collègues, vous pouvez inviter les utilisateurs à nous faire part de leurs commentaires pour déterminer les lacunes. Vous pouvez également demander une participation active de votre public, ce qui peut l’aider à renforcer leur engagement et à ce qu’il continue à écouter ce que vous avez à dire. Il ne suffit pas d’être satisfait par des regards vides ou par un accord passif avec vos arguments. Il est important de recueillir les commentaires et d'encourager l'écoute active pour améliorer votre communication.
