Une partie importante de la gestion des employés consiste à résoudre les problèmes de performances. Un problème de performance peut affecter le travail de chaque employé ainsi que celui des autres employés. Par exemple, si vous avez un travailleur improductif, son manque d’initiative peut amener d’autres travailleurs à devenir démotivés ou à s’étendre à l’extérieur alors qu’ils tentent de rattraper son retard. Traitez les problèmes de performance des employés dès que possible pour que votre entreprise continue de fonctionner efficacement.
Engagez-vous dans une approche pratique lorsque vous traitez avec vos employés tout en leur laissant de la place dans l'environnement de travail. Cela s'appelle parfois un style de leadership participatif qui permet aux employés de rester indépendants tout en restant engagés dans le processus de travail. Comme le déclare David Ferrers, consultant en leadership, "Dans le leadership participatif, le leader devient un facilitateur". Cela augmente les chances que vous remarquiez immédiatement des problèmes de performances, de sorte que vous puissiez les résoudre rapidement. Désignez un chef de projet ou de service qui peut vous aider à suivre les performances des employés si nécessaire.
Embaucher un consultant en gestion des employés. Une tierce partie peut voir les situations de travail d'un point de vue neutre et vous aider à apporter des modifications pour résoudre les problèmes de performances. Avant d’examiner le problème directement avec le travailleur, discutez de certaines questions relatives aux employés pouvant avoir des répercussions juridiques avec ce consultant ou cet avocat.
Prenez note des événements ou résultats spécifiques de chaque employé pouvant indiquer un problème de performance. Parlez à l'employé dès que possible pour expliquer le problème et comment vous souhaitez que l'employé s'améliore. Demandez si le travailleur a des circonstances spéciales qui pourraient contribuer au problème, telles que le retard dû à une autre obligation avant le travail, et fournissez des suggestions qui pourraient aider à résoudre le problème.
Planifiez des réunions régulières d'évaluation du rendement des employés afin de résoudre les problèmes de rendement des employés sur une période donnée. Discutez du travail de l'employé au cours de la période précédente, y compris le succès et les domaines dans lesquels vous aimeriez que l'employé s'améliore.
Organisez des réunions individuelles face à face avec les employés qui ont des conflits qui affectent la productivité sur le lieu de travail. Demandez des informations à chaque partie séparément sur le problème, puis réunissez-les pour discuter et résoudre le conflit. Suggérez des moyens permettant à chaque employé d’améliorer la communication pour éliminer les problèmes de performances. Si nécessaire, organisez des exercices de consolidation d'équipe et des événements pour renforcer les liens entre les employés.
