United States Postal Service (USPS) est un organisme gouvernemental qui fournit des services d'expédition. Les tarifs d'expédition sont déterminés par le type de service choisi pour envoyer ou recevoir un colis, la destination, le poids et la taille du colis. USPS propose un service en ligne qui permet aux clients de calculer les tarifs du courrier national, commercial et international. Contactez l'USPS par courrier électronique, téléphone ou courrier postal pour expliquer les circonstances du différend et demander des éclaircissements.
Contactez votre bureau de poste local qui a livré le colis. Allez sur le site officiel du service postal des États-Unis (usps.com). Cliquez sur «Localiser un bureau de poste» en haut de la page. Entrez votre code postal et cliquez sur «Rechercher». La page suivante contient une liste des bureaux de poste locaux de votre région. Trouvez celui qui a livré le colis et notez le numéro de téléphone.
Appelez le bureau de poste et donnez à un employé des postes votre nom, la date à laquelle vous avez reçu le colis et le numéro de suivi du colis. Expliquez le coût des frais d’expédition et la raison de votre contestation.
Contactez un représentant du service clientèle de United States Postal Service si le litige sur les frais d’expédition ne peut pas être résolu au niveau local. Allez sur le site officiel USPS (usps.com). Cliquez sur «Service à la clientèle» en haut de la page. Localisez les informations de contact au milieu de la page.
Cliquez sur "Envoyez-nous un email" dans la catégorie "Envoyez-nous un email" pour contester les accusations par courrier électronique. Sélectionnez "Problème" dans le menu déroulant "Type de demande". Cliquez sur "Acheter". Cliquez sur "Prix et frais", puis choisissez "Tarifs pour les envois nationaux" ou "Tarifs pour les envois internationaux", en fonction du type de frais que vous contestez. Cliquez sur "Continuer" pour renseigner les détails concernant les frais d'expédition. Cliquez sur "Continuer" pour remplir la page "Coordonnées" et cliquez sur "Continuer" pour envoyer votre plainte.
Appelez le 800-275-8777 pour parler à un représentant du service clientèle concernant les frais d’expédition ou écrivez une lettre expliquant votre litige et envoyez-le à United States Postal Service, Bureau du défenseur du consommateur; 475 L’enfant Plaza SW, salle 4012; Washington, DC 20260-2200.
