Les mots «client» et «consommateur» sont souvent utilisés de manière interchangeable. Cependant, il existe des distinctions subtiles entre les deux. En tant que propriétaire d'entreprise, vous allez vendre vos produits et services à un client - la personne qui achète vos produits. Comprendre qui est ce client peut vous aider à cibler correctement vos efforts de marketing afin qu’ils aient un effet maximum.
Conseils
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Un client achète des biens tandis qu'un consommateur utilise ou consomme des biens.
Quelle est la différence entre consommateur et client?
La différence entre un consommateur et un client est subtile mais importante à comprendre. Essentiellement, un consommateur est un utilisateur de biens. Chaque personne est un consommateur de biens à un certain niveau. Si vous mangez et portez des vêtements, vous consommez des biens. En revanche, un client est un acheteur de biens. Par exemple, supposons que vous achetiez une bouteille de jus dans un dépanneur. Vous arrivez au travail et donnez le jus à votre chef de bureau à boire. Dans ce cas, vous êtes le client et votre chef d’entreprise est le consommateur.
Un autre point clé dans la discussion entre consommateurs et clients est que les clients peuvent être des entreprises qui achètent puis revendent des produits. À cet égard, ils sont des clients mais non des consommateurs des produits qu'ils achètent. Ils se revendent pour qu'un autre consommateur puisse enfin utiliser le produit.
Qu'est-ce qu'un consommateur?
Un consommateur est une personne qui utilise ou consomme un produit. Tout le monde qui participe à l'économie est un consommateur de biens. Supposons, par exemple, que vous alliez dans une épicerie et que vous achetiez une semaine d’achats pour votre famille. Vous êtes le client, vous achetez des produits à l'épicerie. Vous rentrez chez vous et donnez les courses à votre famille. Tous les membres de votre famille sont des consommateurs des produits que vous avez achetés. Cependant, vous êtes le seul client, puisque vous avez acheté.
Qu'est-ce qu'un client professionnel?
Un client professionnel est défini par le fait qu'il effectue un achat. Les activités de marketing sont presque toujours axées sur les clients, pas seulement les consommateurs. L’objectif principal d’une entreprise est d’attirer les clients vers des dépenses en biens et services. La plupart des entreprises – en dehors des mastodontes comme Coca-Cola – impossible de vendre à tous les consommateurs de la planète. Cela signifie qu'il faut choisir pour qui dépenser de l'argent dans le marketing.
Les efforts de marketing sont généralement dirigés vers les clients actuels et potentiels. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise brassicole, il n'est pas logique de vendre des produits aux consommateurs qui ne boivent pas d'alcool, car ils sont peu susceptibles d'être des clients. Même les publicités les plus intelligentes ne transformeront probablement pas le consommateur de consommateurs de teetotals en consommateurs de bière. Les ressources devraient plutôt être utilisées pour attirer et fidéliser les clients potentiels. Notez également qu'un client commercial peut en fin de compte être un revendeur ou un grossiste, se retournant et vendant des produits pour les revendre à d'autres consommateurs. Un consommateur, par contre, ne consomme que des produits.
