Certaines petites entreprises réussissent alors que d’autres échouent, c’est que certaines décisions importantes reposent sur des données de meilleure qualité. Il s’agit d’obtenir les bonnes données des bonnes sources d’information, puis de transformer les données brutes en informations utiles. Par exemple, évaluez vos progrès actuels par rapport aux objectifs à long terme en évaluant les forces et les faiblesses d’un point de vue global. Une fois que vous avez les bonnes données, rédigez un rapport d'analyse de diagnostic pour évaluer la viabilité à long terme en fonction des performances actuelles.
Suivre les meilleures pratiques
Définissez votre audience avant de commencer, car cela déterminera si vous devez inclure des informations de base, des définitions et des explications détaillées dans le rapport. Par exemple, un rapport de diagnostic interne pour une petite entreprise comptant 100 employés nécessitera très probablement beaucoup moins d'informations de base qu'un rapport avec un public comprenant des parties prenantes externes. Rédigez des phrases claires, concises et objectives. Mettez le dernier projet de côté au moins un jour avant la relecture. C’est aussi une bonne idée d’avoir au moins une autre personne qui vérifie le rapport.
Définir les objectifs, les attentes et les avantages
Indiquez les raisons pour lesquelles vous effectuez une analyse diagnostique dans la partie initiale. Le plus souvent, l’objectif est d’évaluer l’état actuel de l’entreprise et de jeter les bases des séances de planification stratégique. Ensuite, décrivez ce que vous attendez de l'analyse. Les attentes incluent généralement l'identification des défis ou des menaces pour la croissance à court terme et la viabilité à long terme, ainsi que la définition des objectifs de planification stratégique. Enfin, décrivez les avantages de l’analyse pour votre entreprise. Par exemple, vous pourriez dire qu'une analyse à l'échelle de l'entreprise identifiera des moyens d'équilibrer les besoins des clients avec le besoin d'utiliser les ressources humaines et financières de manière plus efficace.
Identifier et décrire les méthodologies
Définissez les méthodologies utilisées pour évaluer l’état actuel de votre entreprise. De nombreuses entreprises utilisent divers outils, notamment des analyses des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces concernant l’entreprise dans son ensemble et pour chaque service, l’analyse des états financiers, des enquêtes de satisfaction des clients, des entretiens internes et des discussions en petits groupes. Fournissez des informations spécifiques, telles que les questions posées dans une enquête ou un entretien, les procès-verbaux de réunions en petits groupes et les résultats des analyses d'états financiers, de bilans et d'audit.
Constatations et conclusions
Séparez les points forts des domaines nécessitant plus d’attention en les incluant dans une section distincte. Soutenez les résultats avec des faits et des statistiques. Par exemple, si vous définissez un service client de qualité supérieure comme base solide sur laquelle vous pouvez bâtir, incluez des taux de satisfaction client, des pourcentages récurrents, et des exemples de surveillance des appels de service client. Notez toutes les tendances ou les facteurs environnementaux, tels que la diminution du trafic piétonnier le week-end ou les nouveaux concurrents qui peuvent affecter votre activité. Terminez le rapport en répertoriant les domaines et les opportunités que votre entreprise souhaite intégrer à la planification stratégique à long terme.
