La communication avec vos employés les tient au courant de ce qui se passe dans l'entreprise, mais donne également le ton que vous souhaitez donner. Une communication positive peut renforcer le moral, améliorer les performances et donner aux employés un sentiment de satisfaction de travailler pour votre entreprise.
Avoir un but
Concentrez-vous sur l'essentiel de votre communication - par exemple, relayer une augmentation de vos bénéfices, annoncer un nouvel employé, fournir des commentaires satisfaits à vos clients ou exprimer nos remerciements pour le travail d'équipe et la collaboration. La communication doit être courte, douce et pertinente. Par exemple: «Nous n’avons reçu aucune réclamation de la part des clients au cours des 10 derniers jours. Merci de prendre si grand soin de nos clients. Nous apprécions tout ce que vous faites!"
Nom noms
Donnez du crédit là où le mérite est dû, à la fois pour récompenser les employés qui méritent une tape dans le dos, ainsi que pour encourager et motiver les autres membres de l'organisation. Appelez des départements et des équipes de travail spécifiques pour créer un sentiment d'appréciation des initiatives de groupe. Par exemple: «Jane Smith et John Dell ont dépassé leurs objectifs de vente de 20% ce mois-ci. Façon de représenter la société et de vous enorgueillir!"
Être spécifique
Utilisez des chiffres et des données tangibles dans votre message positif pour montrer ce que l'actualité signifie pour l'entreprise. Cela donne aux employés un plus grand sens d'implication, car ils peuvent voir comment leurs contributions ont un impact positif sur l'organisation dans son ensemble. Par exemple: «Pour la troisième année consécutive, nous avons été nommés l'un des meilleurs lieux de travail dans la grande région métropolitaine. Notre chiffre d’affaires l’an dernier était de 10%, le plus bas de cette zone géographique. Merci d’être l’une des équipes les plus dynamiques de ce secteur! ”
Utiliser un langage positif
Utilisez des mots et des termes qui transmettent un message positif et édifiant. Par exemple, des expressions telles que «fier d’annoncer», «dépassé les attentes» et «fait preuve d’un niveau supérieur de service à la clientèle» peuvent exciter et revigorer le personnel. Des termes tels que "professionnalisme", "sortant", "à la pointe", "leader du secteur", "travailleur", "dédié" et "talentueux" peuvent encore renforcer la confiance et rehausser le moral.
Positivité en période difficile
Toutes les nouvelles ne sont pas de bonnes nouvelles. Lorsque vous devez transmettre des informations négatives ou décourageantes, faites-le avec honnêteté et examinez le bon côté des choses, dans la mesure du possible. Par exemple, "Bien que le transfert de propriété de la société puisse sembler écrasant pour le moment, je suis convaincu que ce transfert apportera de grands avantages et des opportunités accrues pour nous tous", ou objectif financier pour le trimestre, je suis convaincu que le talent et l’expertise de notre personnel des ventes nous guideront au cours des prochains mois."
