Dans l'administration publique, les objectifs qu'une agence publique et ses employés vont atteindre dépendent fortement du niveau de motivation des employés. Si les employés du secteur public ne sont pas motivés, ils ne travailleront qu'à un niveau modéré pour conserver leur emploi. En conséquence, une agence ne fonctionnera pas efficacement ou ne répondra pas aux besoins de ses clients du programme.
Établissement d'objectifs
La motivation joue un rôle important dans la planification stratégique d'un organisme public. Une agence fixe des objectifs pour diriger les activités des travailleurs. Ces objectifs seront concrets et définiront les objectifs du programme de l'agence. Les gestionnaires et les employés prendront des décisions pour atteindre ces objectifs. Certains objectifs ne sont que symboliques, dans la mesure où ils répondent aux besoins de l'agence pour servir des objectifs politiques. Les employés ne sont généralement pas motivés par des objectifs symboliques.
Objectifs individuels
Les employés publics font le travail du gouvernement. Ils ont besoin de gestionnaires capables de définir des objectifs individuels liés aux objectifs opérationnels de leur agence. Un bon gestionnaire aidera à motiver un employé en combinant les objectifs organisationnels et départementaux, ainsi que les objectifs spécifiques à un emploi, avec les objectifs personnels de l'employé dans un plan pour l'année. De cette façon, les besoins organisationnels et individuels sont servis.
Appel de service public
Les employés peuvent être intrinsèquement motivés pour effectuer leur travail car ils ont parfois été socialisés dans l’idée du service public. Cet appel est important pour eux au début de leur carrière. Au fur et à mesure que les employés avancent au cours des années de service public, cet appel peut entraîner une perte de motivation, mais ils peuvent aussi être motivés par un système de gestion du rendement.
Motivation des leaders
Les dirigeants des organismes publics servent également de facteurs de motivation. Ils dirigent par la force de la personnalité et par leur exemple. Les employés travaillent plus dur pour les leaders qu'ils aiment parce qu'ils croient en leur cause. Bien que ce type de motivation de groupe soit important - en particulier lorsque les employés appartiennent à une culture organisationnelle à laquelle ils accordent une grande valeur -, il ne suffit pas de maintenir la performance d'une agence sur le long terme, car les dirigeants changeront au fil des années servir dans un poste public.
