Le domaine de l'administration publique, y compris les agences gouvernementales et à but non lucratif, attire des personnes engagées dans le service public. Ils occupent des emplois dans lesquels ils devront faire face à de multiples demandes des parties prenantes de leurs agences. Cependant, les administrateurs publics doivent utiliser des moyens de communication efficaces pour réussir à mettre en place un gouvernement ouvert et honnête.
Différents intervenants
Avant de vous concentrer sur l’importance de la communication dans les organismes publics, réfléchissez à l’impact de la communication sur le travail d’un seul responsable public. Une personne assumant un rôle de leadership travaille avec de nombreuses parties prenantes, y compris d'autres employés du même organisme, des membres d'autres organismes, des législateurs, des électeurs et les bénéficiaires du programme d'agence. Les échanges d'informations avec chacun de ces types de parties prenantes affectent les résultats obtenus par l'agence.
Intérêts particuliers
La communication a également lieu entre les administrateurs publics et les membres de groupes d’intérêts spécifiques. Cela est particulièrement vrai lorsque des intérêts particuliers, y compris des sociétés privées, engagent un lobbyiste pour influencer la législation et les règles administratives qui affecteront leur modèle commercial. Un administrateur public doit se libérer de l’influence inutile d’intérêts particuliers et, par conséquent, de solides compétences en communication assertive sont essentielles au travail.
Transparence
La communication est également importante lorsque vous considérez le rôle d'un administrateur public dans le contexte d'un groupe plus vaste de fonctionnaires. Une communication efficace mène au succès ou à l'échec de leurs agences publiques. Les administrateurs publics doivent développer des moyens efficaces de partage d'informations entre eux et avec les parties prenantes, en particulier le public. Un gouvernement ouvert, ou le partage d'informations non classifiées, augmentera la transparence du gouvernement et encouragera la confiance du public.
E-gouvernement
L'importance de la communication dépend également du "comment" des administrateurs publics ou de la manière dont ils transmettent le message aux électeurs au sujet des activités du gouvernement. Le gouvernement électronique est particulièrement utile pour fournir des informations aux électeurs en tant que consommateurs. Toute agence peut utiliser un site Web d'agence pour fournir des avis sur les réunions à venir, les initiatives politiques, les règles, les procédures et autres détails qui concernent le public. Dans les meilleurs modèles, le gouvernement électronique offre une possibilité de dialogue entre les administrateurs publics et les citoyens.
