Les entreprises sont constamment sous pression pour suivre les progrès technologiques en constante évolution. Alors que les téléphones intelligents permettent des communications professionnelles pratiquement n'importe où, les médias sociaux permettent aux spécialistes du marketing d'atteindre directement leur public cible à un tout autre niveau. Plusieurs changements technologiques majeurs ont eu un impact significatif sur le présent et l'avenir des entreprises.
Sites Internet
Les sites Web servent non seulement de ressource de contact et d’autres informations sur une entreprise, mais sont en réalité un moyen de faire de la publicité à quiconque visite ou tombe sur le site. Les consommateurs recherchant en ligne un certain service ou produit peuvent être redirigés vers le site Web d’une entreprise qu’ils n’auraient peut-être jamais visités autrement. La popularité croissante des sites Web professionnels a fait baisser les coûts pour en obtenir un: un site Web professionnel de base peut générer moins de 10 dollars par mois en frais d’hébergement à partir de la mi-2010. D'autre part, les sites d'entreprise majeurs qui utilisent beaucoup d'animation et qui contiennent des centaines de pages peuvent coûter des dizaines de milliers de dollars.
Le courrier électronique a changé la manière dont la communication professionnelle est effectuée en offrant un autre moyen de joindre vos collègues, clients et fournisseurs. Plus important encore, la capacité du courrier électronique à atteindre les clients grâce au marketing par courrier électronique, qui possède désormais son propre secteur et ses propres fournisseurs de services. Les entreprises de marketing par e-mail fournissent à leurs clients des rapports sur les métriques indiquant les taux de clics, ainsi que les pourcentages de transfert et d'ouverture, démontrant ainsi l'augmentation de la diffusion de leurs messages de vente auprès de leurs clients.
Téléphones intelligents
La popularité fulgurante des téléphones intelligents continue de s'intégrer dans les environnements de bureau. Les téléphones intelligents tels que BlackBerry, iPhone et Droid offrent un accès instantané à la messagerie électronique, à Internet, à la planification et aux calendriers. Ils peuvent même donner accès à des présentations et à des factures via des applications téléchargeables. Les BlackBerry peuvent même servir de prolongement d'une ligne téléphonique de bureau.
Vidéo conférence
Les fonctions de téléconférence ont permis aux entreprises de communiquer avec des clients de toutes les régions du monde, mais désormais, les appels vidéo à partir d’un ordinateur fournissent le contact face à face qui est important dans les affaires. Services et applications d’appel vocal et vidéo basés sur Internet tels que Skype, iChat et Yahoo! Voice nécessite que les utilisateurs téléchargent un programme d'application. La configuration système requise comprend une webcam, un microphone et une connectivité Internet.
Des médias sociaux
Les médias sociaux changent la façon dont le marché des entreprises eux-mêmes. Avec de nombreux sites de médias sociaux, tels que Facebook, Twitter, MySpace et YouTube, les entreprises peuvent contrôler leur message marketing dans un environnement non traditionnel. De plus en plus d'entreprises adoptent les médias sociaux comme un nouveau moyen de toucher les consommateurs directement et rapidement, avec des coûts presque nuls.
