L’imprimerie est l’un des plus vieux métiers mécanisés de l’histoire. L’imprimerie a développé depuis 600 ans des normes en matière de production, de qualité, de délais et de satisfaction des clients. L’objectif de ces normes est que les clients, quel que soit leur emplacement, qui commandent tout type de matériel imprimé, peuvent s’attendre aux mêmes normes de performance de la part de leurs ateliers d’imprimerie. Idéalement, les mêmes normes s’appliquent à l’impression de 500 cartes de visite que 50 000 rapports annuels multicolores de 500 pages.Connaître les normes est un bon moyen de savoir à quoi s'attendre en traitant avec une imprimante ou une installation d'impression.
Production
Les normes de production dans l’industrie de l’imprimerie consistent généralement à appliquer le dispositif d’impression le plus complet et le plus complet pour atteindre le plus haut niveau de qualité au prix le plus raisonnable. «Raisonnable» ne signifie pas nécessairement «peu coûteux». L'important est de trouver un équilibre entre qualité et coût satisfaisant le client.
Une imprimante, par exemple, ne devrait pas essayer de vendre à un client une option moins qu'idéale lorsque le choix supérieur n'est pas disponible pour la maintenance ou en raison d'un travail d'impression à long terme. Une imprimante ne doit pas donner une image fausse des coûts comparatifs parmi les options d’impression. Un imprimeur qui respecte les normes de l'industrie fait le bon choix pour le client.
Qualité
La qualité d'impression est mesurée par plusieurs normes. Le standard le plus recherché est la qualité d'image. Le matériel d'impression doit bien paraître. L'image doit non seulement être de qualité supérieure, mais la qualité doit être constante tout au long d'une série de 10, 100 ou 10 000 copies. La qualité des couleurs est également une norme de l'industrie, déterminée par des paramètres mesurables tels que la densité, la teinte, le contraste et la correspondance des échantillons de couleur préexistants. Même une simple impression à l'encre noire doit respecter les normes d'image. Le noir devrait être noir, pas différentes nuances de gris.
Les délais
La plupart des impressions sont réalisées selon certains calendriers de production et de livraison. Une installation d'impression toujours en retard ne répond pas aux normes de l'industrie. De même, une installation toujours en avance sur les délais de production risque de ne pas utiliser le plus efficacement possible le temps et le personnel disponibles.
Satisfaction du client
En fin de compte, tout dépend de ce que le client acceptera. Combiner les normes de production, de qualité et de délai pour produire une commande d'impression est le moyen le plus complet de répondre aux attentes des clients. Si, toutefois, la commande ne satisfait pas le client, des solutions allant des réimpressions aux remises en passant par les coûts négociés pour davantage de travaux respectent les normes acceptables pour la satisfaction du client.
sécurité
L'administration fédérale de la sécurité et de la santé au travail définit les normes de sécurité sur le lieu de travail pour le secteur de l'impression. Le respect des normes OSHA est assuré par des inspections sur site et une conformité volontaire.
Terminologie
L'industrie de l'impression utilise une terminologie standard pour maintenir la cohérence d'un site d'impression à un autre. Quelques exemples: preuve (mises en page typographiques disponibles pour examen et approbation par le client), enregistrement (alignement uniforme des couleurs), millage (toutes les encres, solvants et produits chimiques nécessaires au fonctionnement de diverses machines) et stock (tout le papier, les cartes et autres supports utilisés sur des supports). la presse).
