La conception organisationnelle fournit un cadre essentiel qui détermine la manière dont les personnes, les processus et les opérations évoluent dans une entreprise. Une bonne conception organisationnelle contribue à l'efficacité et à la réalisation des objectifs de l'entreprise. Dès le départ, un plan clair sur le fonctionnement de la société aide les différents départements à s’unir pour atteindre un objectif commun. Deux types courants de structures organisationnelles sont fonctionnelles et matricielles.
Qu'est-ce qu'une organisation fonctionnelle?
Fonctionnel est le type le plus courant de conception organisationnelle. Dans ce type de structure, l'organisation est regroupée en départements dans lesquels des personnes ayant des compétences similaires sont regroupées sous forme de groupes, tels que le département des ventes, le département marketing et le département financier. Cela aide les entreprises à s’assurer que chaque groupe ou département est performant à son apogée.
Il y a généralement un responsable ou un cadre supérieur qui gère un service particulier et gère toutes les décisions liées au budget, aux ressources, à la prise de décision et à la dotation en personnel. Une structure fonctionnelle convient mieux aux entreprises qui opèrent au même endroit avec une seule catégorie de produits. Cela fonctionne également bien pour les petites équipes et les petits projets car les ressources peuvent être plus facilement contrôlées et gérées.
Y a-t-il des inconvénients?
La conception organisationnelle fonctionnelle a tendance à être difficile à adopter par les grandes entreprises ayant de nombreuses implantations géographiques en raison des coûts et de la difficulté à contenir les ressources. Le travail s'effectue également dans un silo, ce qui signifie que parfois les membres de l'équipe n'ont pas accès à des personnes extérieures à leur division.
Certains opposants à la conception organisationnelle fonctionnelle disent que l'incohérence est un problème majeur. La plupart des équipes fonctionnelles sont douées pour beaucoup de choses mais excellentes pour rien. Ces équipes ont souvent du mal à répondre aux besoins et aux demandes de leurs clients et de leurs gestionnaires, jonglant avec une liste de demandes sans fin et parfois contradictoires émanant de divers départements. En conséquence, ils ont du mal à créer le type d’avantage ou de différenciation nécessaire au succès à long terme.
Comment fonctionnent les organisations matricielles?
Combinaison d'au moins deux types de structures organisationnelles, l'organisation matricielle peut aider les entreprises à améliorer leur efficacité, leur état de préparation et leur adaptation au marché. Ce type de structure fonctionne mieux pour les startups et les autres entreprises opérant dans un environnement dynamique, car elles peuvent souvent répondre plus rapidement à la demande du marché ou des clients tout en réduisant le délai de création d'un nouveau produit.
L'autorité d'un responsable fonctionnel se déplace verticalement vers le bas et l'autorité du responsable de projet se déplace latéralement. Étant donné que ces autorités se déplacent vers le bas et de côté, cette structure est appelée structure d'organisation matricielle. Dans une organisation matricielle, un responsable dispose de deux liens hiérarchiques ascendants ou plus destinés aux chefs d’entreprise, chacun représentant une dimension commerciale différente, telle que le produit, la région, le client, les capacités ou la fonction. C’est souvent une réponse aux silos des entreprises.
Les compétences sont mieux utilisées dans une structure matricielle, ce qui permet aux entreprises de sélectionner les employés les plus compétents pour mener à bien leurs projets. De plus, les structures matricielles peuvent servir les clients mondiaux en intégrant les fonctions commerciales et en répondant rapidement aux demandes des clients.
Inconvénients potentiels des structures matricielles
Gérer une structure matricielle peut être compliqué et difficile. Une plainte commune à propos de ce modèle d'entreprise est qu'il augmente les rapports ascendants et ralentit la prise de décision. L'inverse devrait être vrai dans une matrice qui fonctionne bien, car elle freine la prise de décision opérationnelle de manière contrôlée.
En outre, l’autorité floue qui caractérise cette structure organisationnelle peut conduire à des conflits et ralentir les choses. Les gestionnaires aux extrémités opposées de la matrice peuvent avoir du mal à parvenir à un accord, ce qui crée de la confusion chez les employés. En outre, la charge de travail a tendance à être élevée et les ressources rares.
Un autre inconvénient est que les responsabilités professionnelles ne sont pas toujours claires. Le directeur des ventes, par exemple, est souvent responsable de diverses opérations, telles que la relation client et le marketing numérique. Il peut être ou ne pas être spécialisé dans chaque domaine. Le port de plusieurs chapeaux est courant dans les petites entreprises, mais cela peut affecter les opérations quotidiennes et la performance globale des grandes entreprises.
