Le roulement du personnel n'est ni bon ni mauvais en soi. Ce qui détermine cela, s’il s’agit d’un turnover fonctionnel ou dysfonctionnel. Les responsables des ressources humaines doivent comprendre les différences entre ces deux types de roulement afin de pouvoir comprendre comment encourager un chiffre d’affaires avantageux pour l’entreprise plutôt que de lui porter préjudice.
Rotation des employés
La rotation du personnel est le taux auquel les employés quittent une entreprise sur une base annuelle. Il peut être exprimé en pourcentage en divisant le nombre d'employés qui sont partis au cours de l'année par le nombre total d'employés qui étaient dans l'entreprise au début de l'année. Par exemple, si une entreprise compte 100 employés au début de l’année et perd 12 employés, le taux de rotation de son personnel est de 12%.
Chiffre d'affaire fonctionnel
Le roulement fonctionnel se produit lorsque les personnes quittant l'entreprise sont sous-performantes. Ceci est courant dans les grands cabinets de conseil, de comptabilité et de droit qui appliquent une philosophie "up or out". Les employés d’une telle entreprise doivent se développer et s’améliorer pour gravir les échelons. Ceux qui sont incapables de progresser sont lâchés. Par conséquent, ces entreprises ont un taux de roulement élevé, mais les employés qui restent sont les meilleurs et les plus brillants.
Chiffre d’affaires dysfonctionnel
Le chiffre d'affaires dysfonctionnel est l'exact opposé du chiffre d'affaires fonctionnel, au moment où les meilleurs employés partent. Cela peut se produire pour diverses raisons, mais une cause commune est le faible potentiel d'avancement. Si, par exemple, une entreprise remplit ses postes de direction avec des candidats externes et ne les offre pas aux employés internes, ceux-ci sont susceptibles de rechercher des opportunités externes d'avancement.
Contrôler le chiffre d'affaires
Les responsables des ressources humaines doivent encourager le renouvellement fonctionnel tout en essayant d’éviter un roulement dysfonctionnel. Ils devraient mettre en place un système d’évaluation permettant d’identifier les moins performants et ceux qui excellent. Les moins performants devraient être encouragés à s’améliorer et s’ils ne le peuvent pas, ils devraient être libérés. Les entreprises les plus performantes devraient se voir proposer de nouvelles opportunités et promotions stimulantes afin que le cabinet puisse les conserver.
