Les structures aident une personne à comprendre comment une entreprise est conçue et comment elle fonctionne. Les structures de reporting au sein d'une entreprise sont impactées par les différences entre une structure de matrice et une structure de division. Une structure matricielle est organisée autour du produit et de la fonction, tandis qu'une structure divisée se concentre sur le produit, le marché et la localisation géographique. La structure de l'organisation a un impact sur la manière dont l'information, les ressources et les opérations sont conduites. Connaître les différences entre ces deux structures aide une personne à comprendre comment les efforts des employés sont gérés au sein d'une organisation.
Structure matricielle
La structure matricielle regroupe les employés dans les domaines de la fonction et du produit. Généralement, la structure de la matrice est centrée sur des produits, des lignes de produits ou des fonctions individuels. Par exemple, les structures Produit C et Produit D sont séparées par des chaînes de commande différentes: chacune d’elles peut inclure le support commercial, le support informatique, le support client et le support opérationnel. La structure de la matrice est complexe mais permet une approche ciblée des produits et des fonctions.
Structure divisionnaire
La structure des divisions est séparée par des départements presque indépendants le long des lignes de produits, de marchés ou de zones géographiques. Plus l'organisation est grande, plus sa structure en divisions est probable, ce qui est plus simple à gérer et offre des lignes de contrôle plus claires. Une société peut avoir des divisions distinctes pour chaque produit, chaque zone de marché dans laquelle elle vend ou chaque lieu géographique où se déroulent les activités.
Contrôle versus utilisation
La structure de la division permet plus de contrôle, chaque employé ne rendant compte qu'à la structure dans laquelle il se trouve. Un exemple pourrait être un département des ressources humaines qui travaille au bureau en Chine et en rend compte. Dans une structure matricielle, l'employé peut rendre compte à deux autorités différentes, ce qui permet une utilisation plus importante, mais une opération plus complexe. Par exemple, un employé des ventes peut rapporter au responsable du produit A ainsi qu'au responsable des ventes.
Structure et taille de l'organisation
La structure utilisée dépend également de la taille de l'organisation. Les entreprises dispersées à travers le monde ont probablement un contrôle local, ce qui se prête à une approche divisionnaire. Une entreprise située dans une même zone peut travailler sous une structure matricielle. Plus les lignes de communication et le lieu de contrôle sont éloignés, moins la structure matricielle est susceptible d'être utilisée.
