Les employés engagés assurent la réussite de l'entreprise. Selon un sondage de Gallup International, les entreprises figurant parmi les 24% les plus performants en matière d’engagement des employés ont partagé une hausse de la rentabilité, des revenus et une baisse du chiffre d’affaires. Poser des questions clés aux employés pour mieux les connaître vous aidera à vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour améliorer la satisfaction de vos employés et améliorer votre résultat net.
Commentaires de la direction
La direction peut demander des commentaires sur son fonctionnement. Plus précisément, demandez à chaque employé ce que la direction devrait faire différemment et comment cela pourrait faciliter son travail. Chaque employé répondra différemment à ces questions et la direction apprendra le style de gestion le mieux adapté à chaque employé. Certaines fonctionnent mieux avec une interruption limitée, tandis que d'autres peuvent profiter de discussions ou de collaborations fréquentes autour des projets et des objectifs de l'entreprise.
Commentaires sur l'emploi
Demander aux employés ce qu’ils aiment ou n’aiment pas dans leur travail donne un aperçu de la relation de chaque employé avec son environnement de travail. Si une employée a de solides antécédents de performance mais ne se sent pas mise au défi, le moment est peut-être venu de lui confier de nouvelles tâches lui permettant de mieux utiliser ses compétences. Demander aux employés s'ils disposent de toutes les ressources nécessaires pour faire leur travail efficacement peut produire des informations surprenantes. Une oreillette défectueuse d’un opérateur de centre d’appel peut réduire le volume des appels, car elle tente d’entendre un client à l’autre extrémité. Un employé de bureau peut se lever et marcher fréquemment à cause d’une douleur dans le bas du dos, qui peut être soulagée avec un fauteuil.
Passe-temps et intérêts spéciaux
L'engagement des employés implique de connaître les employés à un niveau personnel afin que les incitations et les activités de loisirs soient effectivement adaptées à leurs intérêts. Savoir que les employés s'intéressent au théâtre musical, jouent au softball le week-end ou font du bénévolat au refuge pour animaux local sont des informations précieuses. Pour encourager la productivité des employés, l'entreprise peut proposer des primes de performance, notamment des billets de concert et des dons de bienfaisance correspondant aux intérêts personnels de ces derniers. Une sortie de bureau le vendredi après-midi peut être axée sur les activités courantes des employés, telles que le bowling ou le football.
Famille
Bien que vous ne souhaitiez pas partager des informations profondément personnelles avec vos employés, connaître leur composition familiale et partager les vôtres peut démontrer que vous êtes un être humain et un patron. Comprendre la situation plus complète de la vie familiale de vos employés est un point de départ pour développer des programmes d’avantages sociaux qui les concernent. Inclure un programme de jumelage employeur dans un fonds de scolarité pour les enfants des employés ou financer des camps de vacances est un moyen d'utiliser les informations sur les employés pour obtenir un effet positif.
