Les repères et les jalons sont des critères spécifiques permettant de mesurer le succès à court terme, mais leur efficacité ultime dépend de leur alignement sur la vision à long terme de votre entreprise. Atteindre un point de repère ou une étape fournit des encouragements et l'affirmation que votre projet est sur la bonne voie et se déroule comme prévu. Ces informations sont utiles aux gestionnaires responsables en dernier ressort des résultats du projet et aux employés souhaitant évaluer leurs propres performances. Les jalons bien conçus sont clairs, réalistes et pertinents.
Définition de direction
Que votre entreprise ait ou non une mission officielle ou un énoncé de vision, votre entreprise existe pour une raison. Cette raison, ou vision, peut être aussi concrète que gagner sa vie ou aussi idéaliste que l'amélioration de la santé dans le monde. Une entreprise en bonne santé et performante insère sa mission dans ses activités quotidiennes à travers des jalons et des repères reflétant les progrès accomplis dans la réalisation de cette vision plus large. Définissez la mission de votre entreprise avant de créer des points de repère spécifiques pour éviter les faux départs et les efforts inutiles.
Création de métriques
Établissez des repères et des jalons en utilisant des critères concrets et quantifiables. Ces mesures spécifiques et mesurables vous permettent d'évaluer clairement le succès. "Ajouter 20 clients au cours des 12 prochains mois" est un jalon mesurable, tandis que "Augmenter notre base de clients de manière significative" ne fournit aucun indicateur définissable pour évaluer les résultats. Les mesures doivent être significatives et fournir des informations utiles pour améliorer votre entreprise. Par exemple, une entreprise de fabrication peut créer un point de repère d'unités à produire par heure. Le succès ou l’échec par rapport à ce point de référence fournit des informations sur l’efficacité, indiquant non seulement le nombre d’unités fabriquées par votre entreprise, mais également la mesure dans laquelle les employés utilisent leur temps.
Évaluation des résultats
Les gestionnaires proactifs utilisent des informations sur la réalisation ou l'absence de repères pour améliorer les performances des employés. Communiquez avec les travailleurs et collaborez avec eux pour déterminer la raison pour laquelle leurs métriques sont insuffisantes. Offrir un soutien et des ressources telles qu'une formation supplémentaire. Motivez les employés en misant sur leurs forces et en leur proposant des défis qui repoussent leurs limites sans les décourager. Documentez les performances par rapport aux jalons dans le temps, ainsi que les mesures prises par les employés pour améliorer les performances. Récompensez les réalisations marquantes avec une compensation financière et des éloges verbaux.
Ajuster les repères
Si votre personnel a toujours du mal à atteindre les repères et les jalons que vous avez créés, il est utile de revoir ces métriques pour déterminer si elles sont réalistes. Les repères peuvent perdre de leur utilité avec le temps à mesure que les conditions changent et leur échec peut ne pas refléter un travail insuffisant, mais plutôt la nécessité de réévaluer ces objectifs à la lumière de la situation actuelle. Par exemple, un agent immobilier qui vise à vendre 24 maisons par an en vendant deux maisons par mois peut reconsidérer ces jalons lors d'un ralentissement économique lié au logement.
