Il y a peu de domaines où la science refuse de pénétrer et, dans le domaine de la motivation, la science a récemment fait d'importantes découvertes sur ce qui nous motive. L'intuition de la finance est que si vous payez plus, les gens seront plus motivés. Cependant, les recherches sur la motivation et les incitations ont remis en question ce truisme de Wall Street, conduisant les scientifiques à une vision plus nuancée de ce qui motive réellement les gens.
Hypothèse des finances à propos des incitatifs
La théorie financière de la motivation a toujours été largement fondée sur des hypothèses économiques relativement simples, par exemple l'hypothèse économique selon laquelle "plus, c'est mieux". L'hypothèse, en termes simples, est qu'une personne rationnelle préfère toujours plus une bonne chose que moins, et à partir de là, une incitation plus grande créera plus de motivation (et de meilleurs résultats) qu'une incitation minime. La culture d'entreprise américaine a toujours tacitement approuvé cette logique, offrant des bonus énormes aux cadres supérieurs dans le but d'accroître leurs performances.
Recherche récente et divergence entre tâches créatives et tâches mécaniques
Des économistes, des psychologues et des spécialistes des sciences sociales de tous types se sont récemment plongés dans cette hypothèse tacite de financement, ce qui a abouti à des résultats surprenants. Dans diverses configurations expérimentales, il a été démontré que les incitations financières augmentaient les performances lorsque la tâche était rudimentaire ou mécanique et ne nécessitait pas beaucoup de créativité, à résoudre, conformément aux hypothèses financières. Mais lorsque la tâche est devenue plus conceptuelle et le problème plus ouvert, nécessitant de la créativité et une solution éventuellement unique, les incitations financières ont en réalité aggravé la performance. Cette constatation s’est avérée remarquablement cohérente, à travers différents groupes de personnes et différents types de problèmes. La psychologie a suggéré que l'augmentation des incitations financières limiterait le potentiel d'un résolveur de problèmes potentiel, entravant ainsi sa capacité à trouver une solution clé en main.
Ce qui nous motive vraiment
Une nouvelle recherche a suggéré que le type de motivation le plus puissant et le plus puissant n'était pas une motivation financière au moyen d'incitations, mais un type de motivation plus intrinsèque. Dan Pink, analyste de carrière, a expliqué que ce type de motivation intrinsèque se caractérise par l’autonomie, le désir de tracer la voie de notre vie; la maîtrise, le désir d'améliorer de mieux en mieux quelque chose qui compte; et le but, le désir de sentir que ce que vous faites fait partie de quelque chose de plus grand que vous-même. Cette nouvelle science de la motivation s’est installée dans plusieurs entreprises, notamment Google, qui donne à ses ingénieurs 20 pour cent de leur temps de travail consacrés à tous les projets qu’ils souhaitent, de la manière qui leur convient le mieux. Le modèle de Google a conduit à la réussite de plusieurs produits tels que Gmail et Google Actualités, démontrant ainsi qu'un nouveau modèle de motivation peut fonctionner dans un environnement professionnel.
Un nouveau modèle pour les entreprises
Cette nouvelle approche en matière de gestion et de motivation des employés n’a guère été adoptée et, dans une certaine mesure, il existe une contradiction entre ce que l’on sait scientifiquement de l’universitaire et ce que croit la culture d’affaires américaine. À la suite de l'effondrement économique de 2008-2009, il semble clair que les incitations extrêmes du passé fondées sur la performance ne permettaient pas d'obtenir une performance supérieure ni d'encourager la responsabilité et la longévité. Au fur et à mesure que de nouvelles sociétés se forment et progressent, il reste à voir si les dirigeants vont réformer et utiliser de nouvelles techniques de motivation intrinsèque ou s’en tenir à leurs habitudes.
