Avant de prendre une décision importante, la plupart des gens prennent en compte des facteurs qualitatifs et quantitatifs, ainsi que les interactions possibles entre les deux catégories. Les entreprises sont également attentives aux informations financières et non financières avant de prendre position. Dans une économie moderne dans laquelle les activités commerciales ne constituent pas un ensemble linéaire d'expériences, le leadership d'une entreprise doit tenir compte de l'économie de chaque transaction, mais également du contexte spécifique de chaque décision de gestion.
Informations non financières
Dans le monde des affaires, les investisseurs et les régulateurs ont recours à divers outils pour évaluer les informations non financières. L'arsenal disponible pour ces groupes comprend deux catégories: interne et externe. Les informations internes concernent des données telles que les objectifs de gestion des ressources humaines, les politiques de gouvernance et la vision stratégique de la direction. Les observateurs d'entreprise peuvent utiliser ces informations organiques pour identifier des contrôles internes efficaces, ainsi que pour découvrir des méthodes commerciales inappropriées ou inappropriées, telles que des activités frauduleuses ou illégales. Les informations externes proviennent principalement du marché et concernent tout, des mouvements des concurrents aux conditions de prêt, en passant par la législation sur les entreprises.
L'information financière
Une entreprise qui ne publie pas de données de performance précises peut se sentir contrainte de demander plus de transparence. Divers groupes, allant des actionnaires aux organismes de réglementation, en passant par le public, peuvent demander à la direction de mettre en place des procédures saines pour la présentation et le reporting des états financiers. Cet intérêt accru pour les états comptables vient du fait que l’information financière est souvent déterminante pour la prise de décision. Les résumés des données comptables d’une entreprise sont riches en informations sur la solvabilité, la rentabilité et la liquidité. Les exemples incluent les bilans, les tableaux des flux de trésorerie et les comptes de résultat.
Processus de prise de décision
Les informations non financières sont aussi importantes que les informations financières dans le processus de prise de décision. Les deux données contiennent des informations précieuses qui peuvent donner des résultats intéressants si elles sont utilisées correctement. Pour prendre une décision, les entreprises s'appuient souvent sur l'analyse PDCA ou adoptent des étapes spécifiques. Celles-ci incluent la définition claire du problème, l’évaluation des alternatives potentielles, le choix de la meilleure option sur la base des alternatives existantes, le suivi des stratégies de mise en œuvre et le contrôle périodique des progrès. PDCA (planifier, réaliser, vérifier, agir) aide une entreprise à examiner en profondeur ses processus opérationnels et à trouver de meilleurs moyens d’accomplir des tâches spécifiques et d’éliminer les activités perdantes. Les économistes utilisent les termes «PDCA», «Roue de Deming» et «Cycle de Shewhart» de manière interchangeable.
Participation du personnel
La direction de l’entreprise a la responsabilité de prendre les bonnes décisions, mais les chefs de département et les chefs de secteur participent également à la prise de décision. Cette collaboration - et la délégation accrue de tâches qui en découle - aident la haute direction à se concentrer sur des initiatives majeures qui amélioreront les ventes, l'emporteront sur les rivales et permettront à l'entreprise de contrôler ses modèles de croissance. Les membres du personnel hiérarchique contribuent également à la prise de décision au sein de l’entreprise, en collaboration avec les chefs de secteur afin d’améliorer la productivité.
