La mesure du travail est la détermination systématique du temps qu'une tâche doit durer. L’étude du temps est l’un des types les plus courants de mesure du travail, selon Managers-Net.
Objectif
Les études temporelles déterminent combien de temps un travailleur qualifié dans des conditions déterminées peut raisonnablement s’attendre à terminer une tâche. Par exemple, une chaîne de café internationale peut vouloir savoir combien de temps un barista doit prendre pour préparer une boisson à base de café. Certaines des conditions mentionnées peuvent inclure l'utilisation de lait froid qui doit être cuit à la vapeur plutôt que de lait déjà cuit à la vapeur.
Observation
Un praticien qualifié devrait observer l'employé à l'aide d'un appareil de mesure du temps. L'observateur devrait également évaluer la qualité du travail. Par exemple, un officier de police ou un autre agent des forces de l'ordre serait un observateur idéal pour mener une étude de temps sur le travail de la police.
Personne observée
La personne observée dans l'étude de temps doit être entièrement formée à la tâche mesurée. Un télévendeur, par exemple, doit être parfaitement formé et familiarisé avec le script de vente si l’étude de temps souhaite déterminer le temps nécessaire à la lecture du script.
