Il existe deux types d'organisations, celles qui sont taxées et celles qui ne le sont pas. Ceux qui ne sont pas imposés sont appelés des organismes sans but lucratif car ils ne sont pas en affaires pour faire un profit. Contrairement aux organisations à but lucratif, il peut s'avérer difficile de mesurer la performance, qui est généralement mesurée en termes de revenu net, un indicateur de performance clé commun, KPI, parmi les organisations à but lucratif.
Indicateur de performance clé, KPI
Il est important de se rappeler que si vous ne pouvez pas mesurer quelque chose, il est très difficile de l'améliorer. C'est ici que les indicateurs de performance clés sont utiles. L’objectif d’un indicateur de performance clé est d’aider à trouver une mesure objective de la performance. Étant donné que la plupart des directeurs généraux et des directeurs financiers d'une organisation sont jugés sur la base du résultat net et du résultat net, les indicateurs de performance clés ont tendance à être basés sur les flux de trésorerie ou les bénéfices tels que le résultat net, la croissance des ventes ou les flux de trésorerie disponibles. Ces indicateurs de performance ne sont pas nécessairement utiles pour les entreprises qui ne réalisent pas de profit, telles que les organisations à but non lucratif.
KPIs pour Donars
Les indicateurs de performance clés pour les organisations à but non lucratif devraient être assez faciles à comprendre pour la direction et les donateurs, en particulier si l’organisation compte uniquement sur des dons pour soutenir les opérations. En conséquence, les organisations à but non lucratif doivent se concentrer sur leurs objectifs et leurs objectifs pour mesurer la performance globale. Ils peuvent également se concentrer sur l'efficacité opérationnelle, un problème commun aux organisations à but non lucratif.
Mettre l'accent sur les buts et objectifs
La première étape pour développer de bons KPI pour une organisation à but non lucratif consiste à déterminer les buts et objectifs de l'organisation. Par exemple, si l'objectif d'une organisation est de réduire la pauvreté dans le monde, au moins un indicateur de performance clé utilisé doit mesurer la pauvreté dans le monde. Cependant, les meilleurs indicateurs de performance clés sont définis, mesurables et spécifiques à l’organisation. Alors, une fois que vous savez sur quoi vous concentrer, essayez de déterminer la meilleure façon de mesurer l’effet des efforts de votre organisation sur ses buts et objectifs principaux.
Exemples
Par exemple, en utilisant le même exemple de pauvreté, si une organisation travaille dans le sud-est et se concentre sur la réduction de la pauvreté par les enfants et les mères, les indicateurs de performance clés doivent suivre et mesurer la réduction de la pauvreté par les enfants et les mères. Considérez les programmes au sein de l'organisation qui visent spécifiquement à la réduction. Si vous exploitez une soupe populaire ou un foyer de groupe, vous pouvez peut-être vous concentrer sur le nombre de personnes servies à la soupe au fil du temps. Le nombre de personnes aidées par le biais du foyer de groupe est un autre bon indicateur de performance. Vous voudrez peut-être aussi vous concentrer sur le nombre de mères ayant un diplôme d'études secondaires. Parallèlement, les donateurs seront en mesure de comprendre l'impact de votre travail grâce au suivi des indicateurs de performance clés au fil du temps.
