Le fait de connaître et d’utiliser l’étiquette commerciale appropriée peut vous rapprocher d’un emploi de rêve ou du client de vos rêves. En milieu de travail, chaque employé applique un ensemble de règles, mais ces règles ne sont généralement pas écrites. Si vous êtes capable de définir et d'afficher les règles de conduite correctes sur le lieu de travail, vous vous démarquerez de vos autres collègues. En affaires, vous devez constamment trouver des moyens de vous démarquer des autres. En améliorant votre connaissance de l'étiquette commerciale appropriée, vous pouvez également augmenter votre niveau de succès.
Identification
L'étiquette professionnelle consiste essentiellement à être respectueux de vous-même, de vos collègues et de votre patron. C'est la pratique d'utiliser le code de conduite correct sur le lieu de travail. Ce code de conduite commence à la minute où vous entrez dans un environnement professionnel ou à la seconde où vous rencontrez un client potentiel. Cela étant dit, vous devez toujours être à l'heure. Si votre réunion doit commencer à 9 h 00, vous respecterez les règles en matière d’affaires si vous y arrivez avant 8 h 45. Si vous arrivez à votre rendez-vous d’affaires quelques minutes à l’avance, vous indiquez à votre client que vous accordez de la valeur à son temps et que vous êtes sérieux. son entreprise.
Préparation
Lorsque vous arrivez à la réunion, assurez-vous d’adresser à la personne que vous rencontrez le titre qui convient. Assurez-vous de vous adresser à la personne par son nom (par exemple, Mme ou M.). Si le client préfère que vous les adressiez par son prénom, il vous proposera de le faire. Cependant, vous ne devriez jamais prendre sur vous de l'appeler par son prénom. De plus, vous devriez toujours faire une petite recherche sur la personne avant votre réunion initiale. Ce faisant, vous en apprendrez plus sur la personne, son poste et ses affaires. Ces informations peuvent également servir de points de discussion lors de votre réunion.
Physique
Vous devez toujours utiliser une poignée de main ferme et confiante et établir un contact visuel. Une poignée de main est la seule forme de contact physique que vous aurez avec votre futur patron ou client, alors entraînez-vous jusqu'à ce que ce soit ferme et parfait. Cela donne à la personne le sentiment que vous êtes en contrôle. En outre, veillez à toujours garder le contact visuel et à sourire lorsque vous parlez dans un environnement professionnel.
Confiance
Soyez confiant et laissez votre confiance parler d'elle-même. Ce qui veut dire que votre apparence devrait toujours être soignée. Votre ton devrait être plaisant et garder le mot remplissant au minimum (par exemple, euh, oui). Vous devez également surveiller votre langage corporel. Par exemple, gardez les mains jointes sur vos genoux si vous êtes interrogé ou gardez les deux coudes éloignés de la table si vous êtes à un déjeuner ou à un dîner de travail.
Etiquette Email
Si vous conversez avec un client ou un client potentiel par courrier électronique, soyez aussi professionnel que si vous étiez en face à face. N'utilisez pas d'abréviations ni d'émoticônes. Vous serez également plus apte à détecter les fautes d’orthographe si vous corrigez votre message avant de cliquer sur le bouton d’envoi. Méfiez-vous du bouton "répondre à tous". De plus, assurez-vous que vos messages contiennent le jargon approprié à l'environnement professionnel afin de garantir la lecture correcte du courrier.
