Savoir comment se comporter pendant les échanges commerciaux et sociaux peut souvent faire la différence entre développer des relations durables et significatives et réussir au travail ou être laissé pour compte. Cependant, il est important de comprendre certaines différences entre l'étiquette sociale et commerciale et d'agir en conséquence pour éviter d'être perçu comme non raffiné ou, au pire, offensant.
Différences générales
L'étiquette professionnelle est sans sexe, ce qui signifie que la chevalerie attendue dans une étiquette sociale appropriée n'est pas appropriée dans un contexte commercial. Les collaborateurs commerciaux doivent être traités comme des pairs, sans distinction de sexe. Bien que la civilité de base ne doive pas être abandonnée, l'étiquette des entreprises stipule que toutes les personnes sont traitées sur un pied d'égalité; Cela signifie que les hommes ne devraient pas se lever quand une femme quitte la table, par exemple. De même, les femmes devraient toujours tendre la main pour une poignée de main lorsqu'elles rencontrent quelqu'un.
Introductions
L’étiquette appropriée pour les introductions varie légèrement entre les affaires et les situations sociales. Selon Emily Post, dans une situation sociale, présentez la personne que vous souhaitez honorer en premier, par exemple lorsque vous présentez un ami à un membre de votre famille ou un adulte à un enfant. Le même principe est vrai dans l'étiquette des affaires. Présentez toujours un client ou un client potentiel à toute personne travaillant dans l'entreprise en nommant d'abord le client. Si vous présentez votre supérieur hiérarchique à un supérieur hiérarchique, nommez-le toujours en premier. Dans l’environnement commercial formel, présentez toujours une personne utilisant le prénom et le nom de famille.
La technologie
Lors de l'utilisation de la technologie, les règles applicables aux règles commerciales et sociales sont très différentes. Lorsque vous utilisez le courrier électronique et les téléphones portables pour des raisons personnelles, vous pouvez être aussi informel que vous le souhaitez. Cependant, restez professionnel lorsque vous utilisez votre courrier électronique professionnel et évitez d'envoyer des blagues ou des notes personnelles à vos collègues de travail. Éteignez ou mettez au silence vos téléphones cellulaires lorsque vous êtes au bureau ou lors d'une réunion professionnelle. Si vous devez prendre un appel sur votre téléphone portable pendant que vous êtes au bureau, trouvez un espace privé où vous pouvez parler. Si vous utilisez votre téléphone cellulaire pour des affaires en dehors du bureau, ne le faites que lorsque vous pouvez donner à votre interlocuteur toute votre attention, pas pendant que vous conduisez ou courez dans l’aéroport.
Repas
L'étiquette de repas appropriée diffère entre les situations professionnelles et sociales. En règle générale, la personne qui a demandé la réunion paie pour le repas. Si vous demandez la réunion, choisissez un restaurant que vous avez déjà visité - de préférence un restaurant qui accepte les réservations - afin de pouvoir faire des recommandations à partir du menu. Dans une situation sociale, vous pouvez commander ce que vous voulez, mais lors d'un repas d'affaires, évitez les aliments salissants ou devant être mangés avec les mains. Suivez les instructions de vos invités lorsqu'il s'agit de commander des boissons alcoolisées et limitez votre consommation d'alcool. Pendant le déjeuner, il est acceptable de placer des documents ou une petite tablette tactile sur la table, mais ne placez jamais votre porte-documents ou votre sac à main sur la table. ces articles doivent toujours être placés sur le sol près de votre siège. Si vous devez utiliser votre ordinateur pendant le repas, rapprochez-vous de votre compagnon de déjeuner pour qu’il puisse voir l’ordinateur pendant que vous travaillez.
