Les fonctions commerciales et les produits ou services sont deux des moyens utilisés couramment par les entreprises pour créer des services organisationnels. La départementalisation fonctionnelle est l’un des types les plus courants et les plus familiers car elle implique la création de départements pour chaque fonction de gestion courante, telle que la fabrication, les achats, le marketing et les ventes. Le départementalisation de la production signifie que les départements sont établis en fonction du produit ou du service sur lequel travaillent les employés.
Base
Une différence essentielle entre la départementalisation fonctionnelle et celle du produit réside dans les méthodes de base dans la configuration des départements. Certaines entreprises intègrent à la fois des départements fonctionnels et des produits. La départementalisation fonctionnelle est couramment utilisée pour diviser les employés en fonction du processus de travail commun dans lequel ils s'engagent. La départementalisation des produits se produit souvent dans les entreprises qui divisent la fabrication, la commercialisation, les ventes ou d’autres processus en certaines catégories, en accordant à chacune d’elles un accent important sur leurs opérations principales. Ainsi, les employés d'un domaine fonctionnel plus large peuvent également être divisés en catégories de produits ou départements.
Types d'organisation
Une autre différence significative entre les services fonctionnels et les produits est le type d’organisations qui les utilise généralement. Les petites organisations, les producteurs de chaînes de montage et les organisations professionnelles bien établies telles que les collèges et les hôpitaux ont généralement des départements fonctionnels, en partie grâce à la tradition. Les grandes entreprises, les multinationales et les entreprises ayant des activités réparties sur de nombreux sites peuvent employer des services de produit pour permettre aux employés de certains sites de se concentrer sur la production ou la production d'un produit clé.
Forces
Les approches fonctionnelles et de départementalisation des produits ont chacune des atouts distincts. Les départements fonctionnels sont souvent plus économiques, car chaque fonction principale regroupe un groupe d'employés entièrement centrés sur ce processus de travail ou cette fonction. La départementalisation des produits est utilisée en partie pour diviser une organisation plus grande en unités de travail plus petites et spécifiques aux produits. Cela permet davantage de travail d'équipe et une meilleure communication entre un groupe d'employés plus restreint, centré spécifiquement sur un produit.
Faiblesses
Une des critiques principales de la départementalisation fonctionnelle est qu'elle cause intrinsèquement une division par fonction. Les employés sont plus susceptibles de séparer leurs processus de travail des autres, ce qui rend difficile l’alignement sur les objectifs et les stratégies de l’entreprise. L’un des principaux inconvénients de l’approche par départementalisation des produits est qu’elle peut entraîner une duplication des efforts, car les employés de chaque catégorie de produit remplissent souvent des fonctions similaires. Par exemple, chaque produit peut avoir sa propre équipe de marketing et de vente qui fonctionne indépendamment des autres groupes de marketing et de ventes de la société.
