La relation patron-subordonné est un aspect très important de la santé de l’organisation et doit en être une de respect et de compréhension mutuels. Des recherches ont montré que les gestionnaires et les superviseurs jouent un rôle important dans la satisfaction des employés. Les employés insatisfaits sont des employés démotivés et leur travail en pâtit. Une autre conséquence de cette insatisfaction est le roulement du personnel. Les organisations ne peuvent pas se permettre de perdre des employés formés et compétents.
Offrir des opportunités aux employés
Beverly Kaye et Sharon Jordan-Evans de John Wiley & Sons, Inc. ont mené une étude de deux ans pour comprendre les facteurs qui aident à retenir les employés les plus performants. Selon cette étude, le travail passionnant et stimulant a été cité comme facteur primordial de motivation des employés. Les employés veulent se sentir connectés à leur travail. Ce lien se développe si l'employé a la liberté d'influencer certains aspects du travail, tels que les processus et les méthodes. Afin de faciliter un tel environnement, le chef doit éviter de microgérer l'achèvement des tâches. L'employé doit avoir la liberté d'effectuer le travail comme il l'entend, dans le cadre recommandé ou approuvé. Le patron doit être disponible à tout moment pour des commentaires ou des critiques.
Responsabilité en tant qu'évaluateur d'évaluation
Les cadres intermédiaires doivent souvent évaluer les employés qui leur rapportent. Le propre patron du cadre intermédiaire a la responsabilité supplémentaire d’être un réviseur d’évaluation. Cette responsabilité est d'assurer l'exactitude et l'équité des évaluations. L’examinateur d’évaluation doit établir des normes pour la réalisation rapide des évaluations et s’assurer de la fiabilité entre les évaluateurs. Une autre responsabilité consiste à s'assurer que les normes de performance définies par les cadres moyens sont raisonnables, ni trop strictes ni trop indulgentes. Si le responsable effectue l'évaluation du rendement pour la première fois, son supérieur hiérarchique peut lui indiquer les techniques utilisées pour obtenir des résultats optimaux de l'évaluation.
Délégation
La délégation est une responsabilité importante des gestionnaires et constitue le chemin de la croissance de carrière du patron et de ses employés. En tant que gestionnaires déléguant des responsabilités à leurs subordonnés, ils disposent de plus de temps pour assumer des tâches de plus grande valeur pour leurs employeurs.
La délégation veille à ce que les chefs consacrent plus de temps à l’élaboration des politiques et des directives plutôt qu’à se pencher sur les détails de la mise en œuvre. La délégation par le chef permet également à son employé d’assumer davantage de responsabilités. Cela rend le travail difficile pour les employés et renforce leur motivation.
Responsabilité envers le développement des employés
Former les employés à améliorer leurs compétences professionnelles ou à se familiariser avec les derniers développements du secteur est un processus permanent dans les organisations. Il incombe au patron d’étendre la formation des employés à un niveau personnel et de leur permettre de se développer en tant qu’individus. Les gestionnaires doivent fournir aux apprenants l’apprentissage et l’expérience qu’ils souhaiteraient pour leur propre intérêt, leur développement et leur épanouissement. Le développement personnel aide les employés à voir leurs tâches avec plus de maturité et leur permet de mieux performer.
