Les évaluations des employés couvrent généralement les défis, les réalisations et les objectifs des employés. Selon un article de Indiana University sur la gestion de la performance, l’évaluation des employés est l’une des activités les plus importantes des superviseurs, car c’est une occasion de coacher, de motiver et de gérer les attentes des deux côtés du bureau. Plutôt que de simplement dire à l'employé comment il va, un superviseur peut en tirer parti en transformant l'évaluation en une discussion en posant des questions bien préparées et réfléchies.
Questions ouvertes
Les superviseurs doivent toujours éviter de poser des questions auxquelles il est possible de répondre par un simple «oui» ou «non», car ces questions ne suscitent généralement pas de discussions ou d'interprétations supplémentaires. Par exemple, plutôt que «Pensez-vous avoir atteint vos objectifs de productivité cette année?», La question devrait être: «Dites-moi comment vous avez pu atteindre vos objectifs de productivité cette année ou pourquoi vous n’avez pas été en mesure de les atteindre».
Questions sur les défis
Poser des questions aux employés, telles que «Quelle a été votre plus grande erreur cette année?» Donne à l’employé et à son superviseur l’occasion de transformer un obstacle en une expérience d’apprentissage. Cela permet également au superviseur d'identifier les problèmes potentiels futurs, tels que les relations interpersonnelles ou les problèmes de gestion du temps. Plutôt que d'éviter les sujets difficiles, ils devraient être mis en lumière et abordés de manière positive.
Questions sur l'avenir
Beaucoup d'employés sont motivés à faire un meilleur travail dans leurs rôles et postes actuels s'ils croient que cela conduira à des promotions et à des augmentations. Le superviseur doit poser des questions sur les autres postes qui intéressent l’employé au sein de l’entreprise, ainsi que sur les rêves et objectifs à long terme. Ces questions fournissent au superviseur les informations nécessaires pour mettre en place un plan de carrière solide pour l’employé. Ils donnent également au superviseur un aperçu de ce qui motive spécifiquement l'employé (argent, équilibre travail-vie personnelle, etc.).
Questions sur le superviseur
Ces types de questions sont difficiles pour beaucoup de superviseurs ou de gestionnaires. Ils incluent: «Comment est-ce que je fais en tant que manager?» Et «Est-ce que je vous gère de la meilleure façon possible?» Tout le monde a des personnalités et des styles de travail différents, et ce qui fonctionne pour un combo superviseur-employé peut échouer pour les autres. Le superviseur efficace doit mettre de côté son ego et se rendre compte que son travail peut l'obliger à modifier son style de gestion pour l'adapter à ses employés, et non l'inverse. Par exemple, certains employés ont besoin de rappels ou de louanges constants, alors que d'autres veulent rester seuls.
Questions d'autoévaluation des employés
De nombreux superviseurs peuvent obtenir des informations précieuses en demandant à leurs employés de s’évaluer eux-mêmes sur les mêmes éléments (et échelle) utilisés dans l’examen de gestion formel. Cela permettra au superviseur de voir clairement les différences entre la perception de soi de l’employé et la réalité. Par exemple, si une employée se qualifie de 10 (sur une échelle de 1 à 10) en communication, mais que le superviseur ne lui donne qu'un 6, il faudra discuter de la déconnexion.
