De nos jours, si votre entreprise n’est pas présente sur Facebook, elle n’existe pas. Les clients potentiels et les clients s'attendent à trouver une page sur le principal site de média social contenant au moins quelques informations de base sur votre entreprise.
Lorsque cela est fait correctement, votre présence sur Facebook permet au monde de connaître les personnes que vous servez et les services ou produits que vous proposez. Les images, les vidéos et le texte que vous publiez peuvent laisser les gens connaître la personnalité de votre entreprise et leur dire pourquoi ils souhaitent faire affaire avec vous. Vous pouvez même utiliser la publicité Facebook pour attirer le bon type de personnes dans votre entreprise.
Un compte Facebook Business pour votre entreprise existe en dehors de votre profil personnel de médias sociaux. Il existe pour présenter des informations sur votre entreprise, établir des liens significatifs, gagner des clients potentiels pour votre entreprise et peut constituer un outil de marketing précieux.
Qu'est-ce que Facebook Business?
Plus d'un milliard de personnes se connectent chaque jour sur Facebook. Cela signifie que vous avez un accès direct à des millions de nouveaux clients potentiels. Avec cette portée, Facebook devrait faire partie de toute stratégie marketing et commerciale.
Facebook Business est un portail qui intègre votre stratégie commerciale sur le site de média social. Grâce à un compte Facebook Business, vous pouvez créer une page et des publicités qui atteignent les clients et mettre en valeur votre marque. Vous avez la possibilité de cibler exactement le type de clients que vous souhaitez atteindre et de déterminer si vos stratégies pour les atteindre fonctionnent.
Votre utilisation de Facebook Business dépend de votre type d'entreprise et de la manière dont vous souhaitez que les clients interagissent avec votre présence sur les réseaux sociaux. Vos stratégies peuvent impliquer d’envoyer des personnes sur votre site Web pour acheter un article particulier, d’augmenter le nombre de likes sur la page Facebook de votre entreprise ou de faire participer des personnes à un concours ou à un sondage. Vous pouvez utiliser votre compte Facebook professionnel de la manière qui vous convient le mieux.
Avant de créer un compte Facebook Business, définissez une stratégie sur la manière dont vous souhaitez utiliser le site de médias sociaux à votre avantage. En outre, décidez du budget que vous devez investir dans les annonces commerciales de Facebook.
Comment créer un compte professionnel Facebook
Lorsque vous êtes prêt à créer un compte Facebook Business, vous verrez que ce n’est pas trop compliqué. Si vous ne possédez pas encore de compte Facebook, vous devez commencer par en créer un. Tout ce qui est requis est une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, un mot de passe et quelques informations vous concernant.
Vous pouvez utiliser votre compte personnel pour créer une page d'entreprise ou créer un compte uniquement pour votre entreprise. Si vous optez pour cette dernière option, veillez à ne pas créer de profil personnel pour votre entreprise, car vous voudrez que les utilisateurs accèdent à la page de votre entreprise. Pour éviter cela, une fois que vous avez créé un nouveau compte, accédez à Facebook Business et suivez les instructions pour créer une page.
Une fois que vous avez configuré un compte Facebook Business, vous pouvez créer une page Facebook Business et configurer des annonces Facebook Business. Bien que vous n'ayez pas à faire les deux, une stratégie complète de médias sociaux inclura probablement la création d'une page Facebook professionnelle avec des annonces commerciales Facebook pour aider à dynamiser cette page.
Création d'une page d'entreprise Facebook
Pour créer une page Facebook de votre entreprise, vous devez disposer de certaines informations. Vous souhaitez attribuer un nom à la page que les internautes peuvent trouver, qui correspond le plus souvent au nom de votre entreprise et à ce que les internautes rechercheront s'ils vous recherchent. Assurez-vous qu’il s’agit du nom que vous utilisez pour le marketing existant et non d’un surnom ou d’un nom de société alternatif.
Vous voudrez également inclure des images sur votre page Facebook Business. Ces images peuvent être le logo de votre entreprise ou des photos de vos produits, services ou clients. Vous serez invité à télécharger une photo de couverture et une photo de profil. Vous pouvez télécharger des photos supplémentaires à votre guise, dans des albums ou sous forme de publications individuelles sur la page. Évitez d’utiliser des images de stock sur votre page Facebook Business. Vous souhaitez montrer aux clients à quoi ressemblent vos produits et services actuels. Si vous exploitez une chaîne de salons de beauté, incluez des photos de clients en train de se faire faire les ongles et des illustrations intéressantes. Si votre entreprise est dans l'industrie alimentaire, incluez des photos de votre cuisine ou de vos services de traiteur.
Vous voudrez également avoir un appel à l'action qui permet aux gens de savoir ce que vous voulez qu'ils fassent. Cela peut être un bouton pour appeler maintenant, prendre un rendez-vous ou envoyer un message.
Votre page Facebook Business peut également inclure:
- Les coordonnées de votre entreprise, notamment le numéro de téléphone, l'adresse électronique et l'adresse du site Web.
- Toutes les informations que vous souhaitez partager, y compris les récompenses, les produits et les certifications.
- Un énoncé de mission qui permet aux clients d’en savoir un peu plus sur votre entreprise et son histoire.
- Photos et vidéos qui reflètent votre entreprise.
- Prochains événements publics que vous organisez ou qui se tiennent dans votre entreprise.
- Tout contenu spécial que vous souhaitez inclure, tels que des menus ou des services.
- Emplois que vous avez disponibles.
Une page Facebook Business permet aux clients actuels et futurs de rester connectés avec vous. Avec une page Facebook Business, vous pouvez permettre aux gens de vous contacter directement pour obtenir des réponses à leurs questions. Vous devriez également partager des mises à jour régulières qui gardent votre page fraîche et maintiennent les gens engagés. Les mises à jour peuvent être des articles, des images, des vidéos et tout ce que vos clients aimeraient.
L'un des principaux avantages de la création d'une page Facebook sur les entreprises est la possibilité de voir les informations de la page. Cette fonctionnalité vous permet de voir combien de personnes vos publications et votre page atteignent, quel contenu elles préfèrent et comment elles utilisent votre page. Ces informations peuvent vous aider à créer une stratégie plus définie pour utiliser votre page Facebook pour atteindre votre client idéal.
Création de publicités Facebook
Si vous avez le budget, vous voudrez créer des annonces Facebook Business pour accompagner la page de votre entreprise. Ces annonces vous permettent de générer un trafic ciblé vers des publications spécifiques, votre page ou directement vers votre entreprise.
Avec les annonces commerciales sur Facebook, vous pouvez choisir votre public en fonction de certaines données démographiques, comportements ou informations de contact. Vous pouvez cibler des personnes en fonction de leur âge, de leur titre et de l’état de leur relation. Et vous pouvez cibler des personnes dans des lieux spécifiques où vous souhaitez exercer vos activités, en fonction de leurs intérêts et de leurs loisirs. Vous pouvez également concentrer vos efforts sur les clients existants ou les personnes visitant votre site Web et susceptibles de devenir des clients.
Vos annonces commerciales sur Facebook devraient être accrocheuses et attirer l’utilisateur. Ils devraient inclure une photo, une vidéo ou une combinaison des deux. Les annonces peuvent être personnalisées pour collecter des prospects, promouvoir vos produits ou diriger les internautes vers votre site Web.
Avec les publicités Facebook Business, vous contrôlez totalement le budget que vous souhaitez dépenser et qui voit la publicité. Cette flexibilité vous permet d'expérimenter différents types d'annonces et différents clients cibles. Vous pouvez essayer une publicité vidéo qui cible uniquement une population plus jeune dans un nouvel emplacement de la ville que vous souhaitez atteindre. Vous pouvez également essayer une publicité photo de diaporama qui cible tous les âges qui travaillent dans le secteur de la santé dans l’état suivant. Vous pouvez choisir un budget de 7 USD par jour ou 200 000 USD par semaine, en fonction de votre budget marketing global.
Les annonces commerciales sur Facebook peuvent également être configurées pour être affichées par les utilisateurs de nombreux sites de réseaux sociaux, de manière à vous permettre d’atteindre l’extérieur de Facebook. Ceux-ci incluent Instagram, Facebook Messenger, le réseau d'audience et le lieu de travail. Tous ces sites appartiennent à Facebook et s’intègrent à la plate-forme Facebook Business. Vous pouvez choisir de diffuser votre annonce sur l’une ou l’ensemble de ces plateformes.
Comme avec votre page Facebook Business, vous pouvez également afficher et suivre les informations de vos annonces Facebook Business. Vous pouvez voir si votre annonce parvient aux bonnes personnes, si les internautes l’interagissent comme vous le souhaitiez et si une version de votre annonce fonctionne mieux qu’une autre. Cela vous permet d'ajuster vos annonces à tout moment pour qu'elles soient plus efficaces et que vous fassiez un meilleur usage de vos revenus publicitaires.
Obtenir l'aide de Facebook Business
Lorsque vous êtes prêt à vous lancer dans Facebook Business pour commencer à promouvoir votre entreprise, vous pouvez avoir besoin d'aide. Cela est particulièrement vrai si vous envisagez de faire des annonces commerciales sur Facebook.
Si vous avez besoin de l'aide de Facebook Business, essayez de commencer avec quelqu'un de votre entreprise qui pourrait être plus compétent sur les sites de médias sociaux. Il se peut que quelqu'un de votre service marketing ou commercial soit à l'aise pour vous aider à créer un compte Facebook Business.
Si personne dans votre entreprise ne maîtrise les médias sociaux, vous souhaiterez peut-être faire appel à un spécialiste du marketing de médias sociaux externe. Vous pouvez engager un consultant ou travailler avec une entreprise capable de faire tout le travail de base pour vous et de vous aider à suivre et à gérer correctement vos campagnes publicitaires.
L'aide de Facebook Business est limitée par Facebook même. Bien qu'il n'y ait aucun moyen d'appeler Facebook Business, vous pouvez effectuer une recherche dans les questions fréquemment posées en fonction du sujet pour lequel vous avez besoin d'aide. Ceux-ci incluent les paramètres de compte; facturation et paiement; rapports et idées; et livraison et performances des annonces.
Si vous ne recevez pas une aide suffisante de Facebook Business à travers les questions existantes, vous pouvez poster une question sur le conseil de la communauté Facebook. Vous y obtiendrez des réponses d'autres utilisateurs de Facebook Business susceptibles de répondre à des questions plus spécifiques.
Toute l'aide de Facebook Business sur le site de média social est disponible à toute heure du jour et de la nuit. Comme il n’ya pas de numéro à appeler sur Facebook Business, vous n’aurez plus à vous soucier d’obtenir une réponse à vos questions en dehors des heures ouvrables.
Une fois que vous maîtrisez Facebook Business, vous pouvez devenir un professionnel en un rien de temps et ne plus avoir besoin de l'aide de Facebook Business.
Débuter avec Facebook Business
Avant de vous lancer dans Facebook Business, définissez une stratégie d'utilisation de votre page et de vos annonces. Sachez quelle image vous souhaitez véhiculer, la personnalité que vous souhaitez avoir et le client idéal que vous souhaitez atteindre. Cela facilitera la mise en place de tout dès la première fois.
Même si vous ne réussissez pas du premier coup, souvenez-vous que vous pouvez modifier et modifier au besoin via le responsable des activités de Facebook. Avec la bonne combinaison de texte, de visuels et d'annonces, vous pouvez fidéliser vos clients actuels et en gagner d'innombrables. Il faudra peut-être des expériences et de nombreux ajustements pour trouver le type exact d’annonce qui parvient à votre client cible. Une fois que vous avez fait, les résultats devraient en valoir la peine.
Quoi que vous fassiez, n’ignorez pas Facebook Business dans le cadre de votre stratégie globale de marketing et de publicité. Inclure Facebook Business est essentiel pour promouvoir votre image et maintenir les clients dans le monde d’aujourd’hui, épris de médias sociaux.
