Les cartes de processus utilisent des symboles pour donner un aperçu visuel simple de l'exécution d'un travail, d'une tâche ou d'un processus. Mais ils peuvent devenir compliqués et difficiles à suivre si vous utilisez trop de symboles. Tenez-vous-en à quelques symboles clés - cela facilite la création d'une carte de processus que votre public comprendra. Vous n'avez besoin d'aucun outil ni logiciel sophistiqué et pouvez utiliser des post-it, un tableau blanc, du papier ou PowerPoint.
Utilisez un ovale allongé pour indiquer le début et la fin d'un processus, en indiquant les entrées et les sorties. Une entrée peut simplement marquer un point de départ ou décrire une action ou une vue d'ensemble. Utilisez une sortie à la fin pour afficher les résultats ou marquer la fin du processus.
Les rectangles doivent être utilisés pour chaque étape du processus. Ajoutez des informations pertinentes dans les rectangles, telles que ce qui se passe à chaque étape, qui effectue la tâche et combien de temps cela devrait prendre.
Utilisez des diamants pour les points de décision. Ces points de décision diamantés doivent être utilisés chaque fois qu'un processus se sépare et qu'une décision doit être prise. Annotez la flèche entre les diamants pour que les lecteurs sachent quelle route suivre pour un scénario donné.
Les flèches indiquent le flux d'une étape à l'autre. Identifiez les flèches avec des informations importantes telles que les réponses aux points de décision ou les éléments de travail en mouvement.
Conseils
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L'organigramme devrait idéalement se déplacer de gauche à droite.
