C’est un phénomène courant. Vous allez au magasin et achetez un article, seulement pour trouver que le prix qui vous a été facturé était supérieur au prix indiqué. Dans ces cas, tous les magasins sont tenus de rembourser la différence entre le prix facturé et le prix indiqué. Mais après cela, que se passe-t-il? Le problème est-il résolu et l'élément mentionné ou des centaines de clients supplémentaires vont-ils être la proie de l'erreur?
Lois d'analyse UPC
Tous les États proposent une solution à ces erreurs d'analyse, bien qu'il y ait peu de cohérence d'un État à l'autre quant à ce qui constitue réellement une analyse erronée et à la manière de remédier au problème. Certains définissent une analyse erronée comme un article numérisé plus élevé que celui indiqué, d'autres incluent un article numérisé plus élevé que le prix indiqué sur une étiquette. En ce qui concerne les sanctions, certains États imposent des amendes et imposent uniquement des sanctions civiles, tandis que d'autres prévoient une indemnisation directe du client pour les erreurs.
Loi de balayage de l'Arizona
L'Arizona ne punit pas les détaillants pour des erreurs individuelles, mais fonde sa punition sur la manière dont un détaillant effectue ses audits annuels de la précision de l'UPC. Les détaillants ayant un taux d'échec supérieur à 2% se voient imposer une amende, mais pas ceux ci-dessous. Par exemple, bien que cela se soit traduit par une amende de plus d’un demi-million de dollars en 2006, la loi de l’Arizona a pour inconvénient d’accepter implicitement un taux d’erreur et donc de ne pas inciter les détaillants à obtenir une précision complète.
Loi de numérisation en Californie
La loi californienne relative à la numérisation définit le scannage erroné lorsque le prix atteint un prix supérieur à celui indiqué ou supérieur à l’étiquette de son étagère et semble atteindre une précision absolue dans chaque transaction et chaque article analysé. En vertu de la loi californienne, les détaillants peuvent être condamnés à une amende allant jusqu'à 1 000 dollars US pour les articles gravement analysés, bien que des amendes allant jusqu'à 100 dollars américains soient plus courantes. Bien que cela ne procure aucun avantage direct au mauvais consommateur, le fait d’imposer une amende au détaillant pour chaque article surchargé et pour chaque erreur de numérisation constitue un incitatif important pour la précision du détaillant. Cependant, comme il n’existe pas d’audits ni d’attribution directe au consommateur à l’échelle de l’état pour avoir localisé des erreurs et signalé des erreurs, le système californien est imparfait.
Loi de balayage du Michigan
La loi du Michigan en matière de numérisation est similaire à celle de la Californie en ce qu’elle cherche à punir chaque erreur d’analyse, mais elle va encore plus loin dans la loi. Au lieu de prévoir des amendes et des sanctions civiles, la loi du Michigan exige que les détaillants remboursent aux consommateurs le montant de la surcharge, majoré de 10 fois la différence, qui ne doit pas être inférieur à 1 $ ni supérieur à 5 $. En accordant un prix direct aux consommateurs pour leur vigilance à localiser les erreurs, l’État transforme chaque individu en inspecteur UPC et prend au sérieux le désir d’une exactitude absolue. Le seul inconvénient de la loi du Michigan est qu’elle s’applique uniquement aux prix marqués, et non aux étiquettes de rayon.
Cours exemptés
Il convient de rappeler que chaque État crée des catégories de produits exemptes de la tarification individuelle des prix. Ainsi, dans les États qui fondent leurs lois de contrôle UPC sur le marquage individuel, il y aura par définition des catégories de produits sur lesquelles une erreur UPC illégale ne se produira jamais.
Mise en garde
Tous les États ont des lois différentes et vous devriez toujours consulter le bureau de la protection du consommateur de votre propre État pour plus d'informations.
