Comprendre correctement comment consulter les clients et faire une offre sur les travaux de peinture afin de transformer les estimations en travaux. Du premier appel téléphonique à une interview sur site, vous devriez impressionner les clients avec votre comportement professionnel et votre portfolio de peinture. N’oubliez pas de toujours effectuer le suivi des offres ou des estimations jusqu’à ce que le client donne une réponse définitive par oui ou par non.
Tenir une conversation téléphonique avec le client potentiel. Demandez au client s'il a quelques minutes pour discuter du projet. Posez des questions spécifiques, telles que «Qu'est-ce que vous considérez le projet de peinture comme un succès?" Et "Quel problème essayez-vous de résoudre avec le projet de peinture?" Ou "Que recherchez-vous lors de l'embauche d'un peintre?" Déterminez si le potentiel Le client a déjà reçu une estimation professionnelle d'un peintre auparavant. Fixer une heure pour une entrevue sur place. Ne donnez pas d'estimation par téléphone et ne donnez un chiffre approximatif que si le client potentiel insiste.
Visite avec le client potentiel sur le site du projet. Discutez de ce que le client visualise comme un projet de peinture potentiellement réussi. Discutez de toutes les zones à peindre et prenez des notes bien écrites, y compris les changements de couleur, la texture du mur ainsi que la hauteur du mur. Mesurez toutes les surfaces des murs pour déterminer la superficie en pieds carrés. Ne donnez pas d’estimation sur place, mais informez le client que vous enverrez une estimation par courrier électronique ou par courrier dans les 48 heures.
Rédigez un devis pour le client. Considérez la superficie en pieds carrés du mur à peindre ainsi que le nombre de jours nécessaires pour terminer le travail. N'utilisez pas de formule définie pour calculer le travail de peinture. Discutez des problèmes signalés par le client et de la façon dont votre entreprise de peinture va les résoudre - écrivez les informations directement sur l'offre de peinture. Ajoutez des informations sur la manière dont votre entreprise de peinture répondra à leurs désirs et à leurs besoins. Inclure des informations détaillées, telles que les prix et la peinture. Avoir différentes options de prix disponibles, même si non demandé.
Livrer la soumission de peinture comme convenu dans les meilleurs délais. Appelez le client dans les 48 heures suivant l'envoi de l'offre pour confirmer sa réception et demandez-lui s'il y a des questions. Renseignez-vous si le client souhaite avancer avec le projet. Demandez quand la cliente envisage de prendre une décision concernant le projet si elle n'est pas prête à accepter l'offre. Ne changez pas les informations et n'acceptez pas un prix inférieur au prix convenu.
