La confidentialité des clients est une partie importante de l'éthique des affaires. Les particuliers ou les institutions sont tenus de conserver les informations privées de tiers. La divulgation d'informations entraînerait un abus de confiance et pourrait avoir de graves conséquences. Ceci est particulièrement important pour les professionnels, tels que les avocats, les psychiatres et les professionnels de la santé. Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour protéger la confidentialité des clients. Avec ces directives de base, vous aidez à protéger les informations de vos clients et à vous protéger des problèmes juridiques.
Soyez conscient de votre environnement lorsque vous discutez ou travaillez avec des informations client. Travailler dans une zone ouverte peut entraîner l’exposition d’informations privées à d’autres. Si possible, manipulez des documents ou des données derrière des portes closes. Si vous travaillez dans un même bureau, assurez-vous de bien ranger vos documents de voyage lorsque vous en aurez fini.
Atténuez la conversation lorsque vous êtes avec les autres. Attendez d’être dans un lieu privé, tel que le bureau, pour discuter d’informations sensibles. Lorsque vous parlez au téléphone, maintenez la porte du bureau fermée pour empêcher les autres d’entendre la conversation.
Protégez les informations client en utilisant un programme qui sécurise et chiffre les informations sensibles sur votre ordinateur. Créez des dossiers avec des noms uniques et installez un logiciel anti-virus et anti-spyware sur votre ordinateur, en veillant à vérifier les mises à jour régulières. Créez un mot de passe fort en utilisant des lettres, des caractères et des mots pour verrouiller votre ordinateur lorsque vous vous en éloignez.
Un mot de passe protège vos appareils portables pour protéger la confidentialité du client. Les périphériques utilisés pour stocker des éléments, tels que les adresses et les numéros de téléphone, sont très peu protégés.
Attention
Tenez compte de l'évolution de la technologie lorsque vous utilisez un logiciel de sécurité pour protéger votre ordinateur.
