Même si les spécialistes du marketing aimeraient considérer leur discipline comme une science, le marketing est avant tout un art. En tant que tels, les variables et les indicateurs de succès sont souvent des cibles mouvantes. Les spécialistes du marketing tentent d’atténuer les aléas du hasard qui caractérisent souvent une initiative de marketing en entreprenant des recherches. Ils espèrent que la recherche les aidera à comprendre les forces et les faiblesses de leurs communications marketing et à prévoir les effets négatifs des activités concurrentielles.
Messages appris
L'un des problèmes centraux des communications marketing est de savoir à quel moment le message promotionnel est "appris", afin de susciter la réaction souhaitée du client, par exemple l'achat du produit, la modification de ses perceptions ou l'augmentation de l'intention d'acheter. La règle générale est qu’il faut environ trois messages avant qu’un communiqué de marketing ne soit intériorisé et davantage pour motiver le destinataire à prendre une mesure spécifique.
Les concurrents
La plupart des industries ont de puissants concurrents en lice pour une plus grande part de marché. Les spécialistes du marketing disposant de petits budgets peuvent avoir du mal à rivaliser avec leurs adversaires aux budgets plus importants. La contre-tactique d'un concurrent peut faire en sorte que les plans marketing les mieux conçus se replient dans l'obscurité. Les entreprises menacées peuvent inonder le marché avec des bons de réduction pour leurs produits ou saisir cette opportunité pour augmenter les dépenses médias face à un nouveau venu afin de calmer la dynamique marketing de ce nouvel entrant.
Efficacité
L'efficacité des communications marketing peut souvent être difficile à discerner. Mais des outils tels que les promotions des ventes permettent aux entreprises de mesurer avec précision l'efficacité de leurs communications marketing. Les entreprises mènent des recherches pour déterminer dans quelle mesure leurs campagnes publicitaires et leurs campagnes de relations publiques sensibilisent leurs clients et déterminer leur impact sur la connaissance par le consommateur du message de vente central du produit.
Dotation interne ou externe
De nombreuses entreprises ont du mal à faire appel à une agence externe ("externe") ou à une équipe interne. Certains pensent qu'une équipe interne est contrainte d'être trop proche de l'équipe produit, ce qui pourrait compromettre la créativité et ne pas produire de communication marketing révolutionnaire. Quoi qu’il en soit, de nombreuses entreprises disposent d’équipes internes qui produisent des communications marketing, tandis que d’autres font appel à des entrepreneurs ou à des consultants.
