Les objectifs promotionnels font partie intégrante de la stratégie marketing. Les équipes marketing utilisent différents types de promotions pour obtenir des résultats mesurables à court terme sur le marché, telles que persuader les consommateurs de changer de marque ou d'essayer un nouveau produit, par exemple. Les entreprises peuvent également utiliser les promotions comme tactique à long terme pour renforcer les relations avec leurs clients ou améliorer les performances de leurs méthodes de distribution.
Nouveau produit
Lorsqu'une entreprise lance un produit, elle peut utiliser des outils promotionnels pour soutenir une partie du lancement. L'un des objectifs pourrait être de persuader les consommateurs d'essayer le nouveau produit en proposant des échantillons gratuits lors de l'achat d'un autre produit de la société. Cet objectif promotionnel contribue au succès du lancement. La société pourrait également se fixer comme objectif promotionnel de persuader les détaillants de stocker le nouveau produit en offrant un rabais spécial sur les commandes initiales.
Ventes
Si une entreprise souhaite augmenter les ventes d'un produit existant, elle peut utiliser les promotions de différentes manières. L'un des objectifs promotionnels est d'encourager les consommateurs à acheter davantage d'un produit en offrant des rabais ou d'autres incitations promotionnelles sur les conditionnements de grande taille. Un autre objectif est de générer des ventes répétées en offrant aux consommateurs des incitations telles que des rabais sur leur prochain achat du même produit.
Fidélité
Sur un marché concurrentiel, les entreprises peuvent utiliser les promotions pour renforcer la fidélité de leurs clients. Les promotions sont un outil précieux pour nouer des relations avec les clients. Ce type de promotion a un objectif à long terme: utiliser des promotions continues pour récompenser les clients fidèles et protéger la clientèle des attaques de la concurrence.Un programme de fidélisation exploité par une compagnie aérienne est un exemple de promotion de fidélité qui permet aux clients de collecter des primes cumulées en fonction du nombre de fois où ils voyagent avec cette compagnie aérienne.
Information
Les programmes de fidélisation fournissent également aux entreprises des informations précieuses sur les habitudes et préférences d'achat de leurs clients. Les groupes de vente au détail de produits alimentaires, par exemple, émettent des cartes de fidélité qui récompensent les clients avec des points à chaque achat. Le système de cartes enregistre également les détails des achats des clients, ce qui permet au détaillant de faire des offres ciblées aux clients à l’avenir. L'objectif de ce type de promotion est d'acquérir et d'utiliser des données client.
Distribution
Les entreprises peuvent utiliser les promotions comme un outil pour développer leurs canaux de distribution. Les constructeurs automobiles, par exemple, organisent des programmes promotionnels qui récompensent les concessionnaires les plus performants avec des vacances et d’autres récompenses. L'objectif promotionnel consiste à augmenter les ventes ou à améliorer les performances dans des domaines critiques, tels que la satisfaction des clients.
La mesure
Les objectifs promotionnels doivent être mesurables. Les résultats de la promotion des ventes peuvent être mesurés en termes de changement du marché. Par exemple, persuader 10% des utilisateurs d’une marque concurrente d’essayer le produit de la société avant la fin de la période promotionnelle de six mois.
