Chaque jour ouvrable, FedEx achemine environ 14 millions de colis, reliant environ 99% du PIB mondial à un parc de 185 000 véhicules terrestres et à environ 670 avions dans le ciel. Avec de telles statistiques, il n’est pas surprenant qu’une petite entreprise compte sur une livraison FedEx, mais tout entrepreneur sait que les plans - et les adresses de livraison - sont souvent sujets à modification.
Quelques nouvelles rassurantes: FedEx.com reçoit également environ 55 millions de visiteurs uniques chaque mois et traite 150 millions de demandes de suivi du statut des colis quotidiennement, ce qui signifie que des dizaines de millions de personnes ont besoin d’un peu d’aide de FedEx de temps à autre. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre colis, vous n'êtes pas seul et vous disposez de nombreuses options.
Tout sur le reroutage
Lorsque vous demandez à modifier l'adresse de livraison d'un colis par rapport à ce qui était à l'origine sur l'étiquette d'expédition, FedEx appelle cela un "changement d'itinéraire". Vous pouvez réacheminer un colis d'une adresse de rue à une autre tant qu'il se trouve dans la même ville ou dans le même état. d’un statut d’exploitation dans un établissement FedEx à une adresse postale; d'une adresse postale à une réservation dans un point FedEx; ou d'un point d'attente chez un FedEx à un autre emplacement FedEx.
FedEx autorise une redirection par colis et l'expéditeur d'origine doit en faire la demande. En outre, des frais peuvent s'appliquer. Il existe différentes façons de réacheminer votre colis, mais dans tous les cas, c'est une bonne idée de disposer du numéro de suivi FedEx du colis, de l'adresse de la nouvelle destination et du meilleur numéro de téléphone pour le destinataire avant de l'utiliser. fait ton mouvement.
Changez votre livraison en ligne
L'inscription à FedEx Delivery Manager, que vous pouvez consulter sur FedEx.com, vous donne accès à l'ID de suivi, au statut, à la dernière activité et à la date de livraison prévue de vos colis FedEx, entre autres informations utiles. À partir de là, vous pouvez également apporter diverses modifications à vos packages actifs.
Une fois que vous avez ouvert un compte gratuit avec un nom d'utilisateur, un mot de passe et des informations de contact de base (assurez-vous que les informations correspondent à celles de FedEx), vous verrez un affichage en tête-à-tête de tous les colis actifs dès que vous vous connectez. Pour chaque colis, vous pouvez effectuer des modifications gratuites, telles que la réception d'alertes, la signature à distance, la fourniture d'instructions de livraison, la conservation du colis pour le ramassage dans un point FedEx ou la demande d'une prise de vacances d'une durée maximale de 14 jours.
Vous pouvez également demander une redirection à l'aide de Delivery Manager en ligne et payer les frais éventuels avec votre carte de crédit ou de débit. Pour un tarif de 5,25 USD par colis et par demande (à partir des prix de 2018), FedEx livrera le colis à une autre adresse, le livrera un autre jour ou fixera une heure de livraison spécifique. Si vous devez rediriger le paquet plus de 120 km, les frais par paquet vont de 13,75 $ à 31,50 $.
Appelez FedEx
Si vous préférez une personne à une application en ligne, le service clientèle de FedEx peut également vous aider à rediriger un colis (moyennant les mêmes frais) par téléphone. Le numéro de téléphone de FedEx pour les clients situés aux États-Unis et au Canada est le 1-800-GOFEDEX, ou le 1-800-238-4461 pour les malentendants. Heureusement, les horaires de FedEx s’inscrivent dans les horaires de votre entreprise: les téléphones sont ouverts 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Plus d'aide de FedEx
Si vous choisissez de conserver un colis à récupérer chez votre FedEx local plutôt que de le faire livrer à une adresse postale, aucun frais ne vous sera facturé. Assurez-vous simplement que la personne que vous avez autorisée à retirer le colis apporte une photo en cours de validité. - Ils en auront besoin pour réclamer la livraison.
FedEx vous avertit que lorsque vous réacheminez un colis, vous risquez de retarder sa livraison. De même, la société de livraison se réserve le droit de choisir le mode de transport - terrestre, aérien ou autre - pour les colis réacheminés. Les frais facturés pour le réacheminement sont susceptibles de changer en fonction de votre emplacement et des services demandés.
