L'idée de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) a commencé à être discutée avec la publication en 1953 du livre de Howard R. Bowen, "Responsabilités sociales de l'homme d'affaires". On en a beaucoup parlé lors du bouleversement social des années 1960, notamment des droits civils et de la responsabilité environnementale, certains auteurs ayant écrit environ 30 points ou plus de RSE. Puis, en 1991, Archie B. Carroll a simplifié la RSE en une pyramide en quatre parties. Sa simplicité, et sa capacité à décrire l’idée de la RSE à travers quatre domaines, ont fait de la pyramide l’une des théories les plus acceptées en la matière.
Conseils
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Les quatre niveaux de responsabilité sociale sont les responsabilités économiques, juridiques, éthiques et philanthropiques.
Premier niveau: responsabilités économiques
Le niveau le plus bas de la pyramide représente la responsabilité première de l'entreprise, qui doit être rentable. C'est la raison pour laquelle il a été créé pour commencer; pas par cupidité, bien que certaines entreprises aient été accusées d’avoir la cupidité au centre de leurs préoccupations. Mais les entreprises sont créées pour assurer la subsistance de leurs propriétaires. C'est ainsi que les propriétaires paient leurs propres factures. Cela vaut aussi pour ses investisseurs. Bien que l'entreprise ne soit pas l'unique source de revenus des investisseurs, ceux-ci ont investi dans l'espoir de gagner de l'argent. Après tout, leurs fonds sont immobilisés dans cette entreprise, donc en retirer un bénéfice est la récompense de l'investissement.
Les entreprises doivent également être rentables pour pouvoir payer leurs employés, leurs fournisseurs et leurs sous-traitants. Si ce n'est pas rentable, toutes ces personnes seront touchées, les vendeurs ne leur vendront pas, les employés quitteront et l'entreprise échouera.
Exemple:
Deux amis qui aiment cuisiner utilisent leurs économies et un prêt d'un parent pour ouvrir une boulangerie. Ils embauchent deux employés à temps partiel travaillent le matin, attendent les clients et réapprovisionnent les pâtisseries pendant que les propriétaires cuisent. Au début, la boulangerie ne gagne que suffisamment d’argent pour payer le salaire minimum des aides à temps partiel et payer le loyer, les fournitures, les services publics et d’autres factures. À mesure que la boulangerie devient un peu plus rentable, les propriétaires annoncent pour attirer plus de clients. Avec plus de clients, ils doivent donner plus de temps à leurs employés à temps partiel et acheter plus de fournitures pour faire plus de pâtisseries pour les clients supplémentaires. Au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise, ils utiliseront une partie des bénéfices pour rembourser le prêt. En fin de compte, les propriétaires veulent toucher un salaire et accorder à leurs employés des augmentations en guise de récompense pour leur dur labeur et une incitation à rester. Rien de tout cela ne serait possible sans bénéfices.
Deuxième niveau: responsabilités légales
Le deuxième niveau de la pyramide est l'obligation légale de l'entreprise de respecter la loi. Pas seulement certaines des lois, mais toutes les lois, tout le temps. Cela signifie ne pas regarder ailleurs, sans tenir compte des zones grises de la loi, car cela compromet le commerce.
Exemple:
Les amendes peuvent être lourdes pour avoir désobéi aux lois commerciales. En contournant les lois sur la sécurité alimentaire, l'entreprise peut être fermée rapidement. Si quelqu'un tombe malade, il pourrait y avoir un procès coûteux, avec des frais juridiques et même des amendes plus lourdes à payer, ce qui pourrait mettre la société en faillite. Cela mettrait les employés au chômage et causerait des difficultés financières aux fournisseurs.
Troisième niveau: responsabilités éthiques
La couche éthique de la pyramide est décrite comme faisant ce qui est bien, juste dans toutes les situations et évitant tout préjudice. Au début, cela semble assez simple. Mais, couplés au premier niveau, les conflits peuvent être rentables. Une entreprise peut-elle toujours être juste et générer des bénéfices? Et, cette éthique s’applique à toutes les parties prenantes, y compris les investisseurs et les employés, ainsi qu’aux clients. Qu'en est-il des concurrents? Eh bien, cela signifie toujours dans tous les cas et à tout moment, alors oui, cette éthique s'appliquerait aux relations avec les concurrents.
Exemple:
La publicité est un domaine dans lequel les entreprises sont connues pour révéler la vérité, en faisant des déclarations qui ne sont pas nécessairement fausses, mais qui ne sont pas nécessairement vraies non plus. Les annonceurs doivent respecter les directives de la Federal Trade Commission et il leur est parfois demandé de cesser de faire certaines allégations relatives à la santé ou autres non prouvées. Mais qu’en est-il des déclarations du type "meilleures tartes à l’est du Mississippi"? Pour être vrai, les propriétaires auraient dû essayer personnellement les tartes de chaque boulangerie à l'est de la rivière. Et, en ce qui concerne la nourriture, "le meilleur" est assez subjectif. Une personne pourrait décrire une croûte comme "beurrée, légère et feuilletée", tandis qu'une autre le jugerait "a le goût du carton".
Quatrième niveau: responsabilités philanthropiques
Au sommet de la pyramide, la philanthropie occupe le plus petit espace. Les entreprises ont longtemps été critiquées pour leur empreinte carbone, leur rôle dans la pollution, l'utilisation des ressources naturelles, etc. Pour contrebalancer ces aspects négatifs, ils devraient «redonner» à la communauté dont ils dépendent.
Exemple:
Ils pourraient le faire directement, avec un don en argent pour planter plus d'arbres dans le parc.Cela aide à compenser les sacs et les cartons dans lesquels ils déposent leurs pâtisseries. Ou bien, ils pourraient impliquer les employés de l'entreprise en organisant une journée de plantation d'arbres au parc. L'entreprise paiera les plants et prendra du temps pour le travail bénévole, ce qui coûte de l'argent à l'entreprise pendant que les employés sont payés, mais ne produit aucun travail pour l'entreprise. De plus, la boulangerie pourrait donner les restes de pain, beignes, biscuits et autres pâtisseries à un refuge pour sans-abri local à la fin de la journée, au lieu de vendre des articles d'un jour à un prix réduit dans la boulangerie.
