Si vous êtes caissier dans un dépanneur et que deux clients qui paient de grosses factures demandent des modifications à la vitesse de l’éclair, vous risquez d’être victime d’une arnaque rapide. La police indique généralement que ces escroqueries se produisent quotidiennement et sont menées par des individus ou des équipes de deux personnes ou plus. Parfois, une équipe de griffeurs crée de nombreuses petites entreprises dans la même région. La formation, les politiques et les procédures peuvent aider les caissiers à empêcher ou à prévenir les escroqueries à changement rapide.
La mécanique de l'escroquerie
Un exemple de problème de changement rapide commence généralement par le paiement d’un petit article avec une facture importante, comme l’achat d’une boisson coûtant 1,20 USD avec une facture de 100 USD. Pendant que le caissier compte le changement, le client distrait le caissier en discutant avec un sujet quelconque. Ensuite, le con change d'avis et demande à payer pour l'article avec une facture plus petite. Il remet un billet de 5 dollars au caissier et lui demande de récupérer les 100 dollars. Le caissier oublie qu'il a déjà fait la monnaie pour 100 dollars et rend le billet original de 100 dollars à l'arnaqueur. Il fait ensuite la monnaie pour le billet de 5 $. Le voleur empoche le changement de 98,20 dollars par rapport à la première transaction ainsi que les 3,80 dollars par rapport à la deuxième transaction. Il a payé la boisson deux fois mais n'a utilisé que l'argent du magasin.
Cibles communes
Les escrocs à changement rapide ciblent les vendeurs nouveaux ou inexpérimentés qui essaient de fournir un service clientèle rapide. Ils ciblent également les jeunes employés qui ne sont peut-être pas aussi agressifs dans la gestion de la confusion résultant de transactions multiples et qui craignent de ralentir leur clientèle. Les types d’établissements généralement victimes d’escroqueries par de l’argent rapide peuvent inclure des fast-foods, des stations-service, des pharmacies, des hôtels et même des magasins de crème glacée.
Reconnaître le boulot
Les employeurs peuvent former les vendeurs sur la manière de détecter une arnaque au changement rapide. Par exemple, les employés doivent se méfier des clients qui tentent d’acheter un article à faible coût avec une facture importante. Les employés doivent demander au client d’utiliser une facture plus petite pour la transaction. Si le client n'a pas une facture plus petite, les employés peuvent le diriger vers la banque la plus proche pour fractionner la facture la plus grande en petites coupures. Les petites entreprises peuvent afficher des affiches indiquant explicitement qu'elles ne traitent que des factures dont le montant ne dépasse pas 20 dollars. Les employés doivent être avertis des clients qui demandent plusieurs transactions et des duos qui pourraient travailler ensemble pour les distraire.
Arrêter l'escroquerie
La police recommande aux caissiers de placer les gros billets sur la caisse, sur la caisse ou sur le comptoir, à la vue de tous. Les caissiers ne devraient pas mettre une facture importante dans la caisse avant d'avoir terminé une transaction. De plus, le caissier doit compter à voix haute du changement apporté. Si le client commence à lui imposer des demandes pour plusieurs transactions, il doit ralentir délibérément le processus de transaction et gérer chaque transaction séparément. Si le client commence à intimider ou à intimider le caissier et que la confusion augmente, le caissier doit complètement arrêter la transaction, fermer le registre et appeler le responsable.
