Les escroqueries à la caisse peuvent être initiées par un employé malhonnête ou attraper un employé honnête complètement au dépourvu. Quoi qu’il en soit, les procédures visant à prévenir la malhonnêteté et la fraude aux caisses enregistreuses - et à la détecter le cas échéant - constituent des contrôles commerciaux essentiels.
Il est plus facile d’attraper les escroqueries à la caisse si vous comprenez ce que vous recherchez. Certaines des escroqueries les plus courantes de la caisse enregistreuse, commises par les employés et les clients, concernent l’écoute, l’échange et le changement.
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Attraper les laboureurs
Selon la police de l’État de l’Illinois, la mise sur écoute est l’une des escroqueries les plus faciles à la caisse pour prévenir et attraper. À prévenir Pour ce faire, créez des règles de gestion qui ne permettent pas aux caissiers d’effectuer des modifications, sauf au cours d’un achat, et exigent que les gros billets soient stockés sous le tiroir-caisse. Effectuer des dépôts de trésorerie régulièrement, et même plus fréquemment pendant les périodes particulièrement occupées.
À capture une escroquerie, entraînez les caissiers à surveiller les clients qui non seulement demandent du changement, mais qui peuvent aussi prétendre parler un anglais médiocre ou être sourds-muets. Un autre signe d'alerte est un client qui brandit un vêtement ou se positionne de manière à empêcher les clients proches d'assister à la tentative de vol.
Remplacement et changement
Le courtage et le changement de monnaie sont des escroqueries similaires. La différence réside dans le fait qu'en cas de courtage, le caissier courtise les clients pour une partie du changement qui leur est dû, tandis que le changement de système implique un client qui émet plusieurs demandes de modification confuses qui amènent le caissier à restituer un montant supérieur à celui auquel il a droit.
Attraper un escroquerie, surveillez les caissiers qui remettent la monnaie en une somme forfaitaire au lieu de la compter. Un autre signe d'alerte est que les factures sont mal placées dans le tiroir-caisse.
UNE changer l'escroquerie implique généralement un article à bas prix pour lequel un client paie avec une facture importante. Après avoir reçu le bon changement, le client commence l’escroquerie en demandant d’échanger le changement contre une facture plus importante. Cette arnaque est souvent assez facile à repérer, car elle implique une transaction après-vente.
Protéger votre entreprise
Les contrôles internes de la caisse et la formation des employés sont essentiels à la protection de votre entreprise. Assurez-vous que chaque employé sait que vous êtes non seulement au courant des escroqueries courantes des caisses enregistreuses, mais également de leur fonctionnement. Mettre en place des contrôles internes rigoureux. Ceux-ci inclus
- Tiroirs-caisse séparés pour chaque caissier
- Procédures d'équilibrage de trésorerie avant et après le quart
- Baisse de trésorerie fréquente
- Une note à chaque caisse enregistrant pour rappeler aux clients de demander un reçu
